Site indisponible

[SG1]

Bonjour,

Le problème continue. Fil ouvert par un autre abonné sur le forum d'assistance SFR :
https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-co ... -p/2212464

Courage...

[aronce]

Bonjour,
Le problème est assez important, même la messagerie est impactée dans la mesure où certain services d'arrivent pas à envoyer des messages vers sfr / numericable. Plus embêtant, j'ai passé un test PCR pour tester le Covid grâce à un test organisé par notre ville. j'ai communiqué mon adresse numericable, je n'ai jamais reçu le résultat. Après renseignement pris auprès le l'ARS l'envoi du résultat est revenu en erreur (la personne n'a pas su me dire le code erreur, mais en gros ,impossibilité de contacter le destinataire). Interprétation , cela confirme le problème de routage, en l'occurrence pour le SMTP. C'est grave, que SFR soit incapable de résoudre ce problème.
Cordialement,
AR

[dlvb31]

Bonjour,

RAS depuis un abonnement câble SFR.

Pouvez-vous publier un tracert wikipedia.org qui n'aboutit pas?

A+

[mikko]

Merci pour vos réponses et SG1 pour son lien.
Le problème vient bien de Numéricable qui, comme à son habitude, ne communique pas sur cet incident et laisse ses abonnés dans la mouise. Juste reconnaître le dysfonctionnement montrerait que Numéricable ne fiche pas de ses clients.
Je rajoute que Mycanal est aussi impactée et ne fonctionne plus.
J'ai reçu une offre d'Orange pour passer à la fibre et je pense sauter le pas à la rentrée, car un tel mépris de Numéricable est juste inadmissible et pourtant je suis un très ancien abonné du câble sur St-Quentin en Yvelines (depuis + de 20 ans).

[mikko]

Bonjour,

RAS depuis un abonnement câble SFR.

Pouvez-vous publier un tracert wikipedia.org qui n'aboutit pas?

A+

J'ai fait un tracert qui semble aboutir et pourtant le site reste inaccessible :

PS C:\WINDOWS\system32> tracert www.wikipedia.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.wikipedia.fr [78.109.84.114]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 34 ms 25 ms 13 ms 10.59.128.1
3 7 ms 6 ms 6 ms ip-193.net-80-236-8.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.8.193]
4 8 ms 8 ms 10 ms smtp-av1.kaptech.com [62.106.132.9]
5 11 ms 10 ms 10 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
6 11 ms 11 ms 9 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
7 10 ms 10 ms 11 ms equinix-paris.claranet.fr [195.42.144.30]
8 11 ms 11 ms 11 ms th2-mse1-te-0-0-0-7.router.fr.clara.net [212.43.193.206]
9 11 ms 12 ms 10 ms th3-ar11-te-0-0-2-2.router.fr.clara.net [212.43.193.123]
10 12 ms 10 ms * 6k1-th3-te-6-1.router.fr.clara.net [62.240.250.205]
11 9 ms 10 ms 12 ms wikimedia2.typhon.net [78.109.84.114]

Itinéraire déterminé.

[SG1]

Bonjour,

RAS depuis un abonnement câble SFR.

Pouvez-vous publier un tracert wikipedia.org qui n'aboutit pas?

A+

J'ai fait un tracert qui semble aboutir et pourtant le site reste inaccessible :

PS C:\WINDOWS\system32> tracert www.wikipedia.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.wikipedia.fr [78.109.84.114]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 34 ms 25 ms 13 ms 10.59.128.1
3 7 ms 6 ms 6 ms ip-193.net-80-236-8.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.8.193]
4 8 ms 8 ms 10 ms smtp-av1.kaptech.com [62.106.132.9]
5 11 ms 10 ms 10 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
6 11 ms 11 ms 9 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
7 10 ms 10 ms 11 ms equinix-paris.claranet.fr [195.42.144.30]
8 11 ms 11 ms 11 ms th2-mse1-te-0-0-0-7.router.fr.clara.net [212.43.193.206]
9 11 ms 12 ms 10 ms th3-ar11-te-0-0-2-2.router.fr.clara.net [212.43.193.123]
10 12 ms 10 ms * 6k1-th3-te-6-1.router.fr.clara.net [62.240.250.205]
11 9 ms 10 ms 12 ms wikimedia2.typhon.net [78.109.84.114]

Itinéraire déterminé.

Wikipedia.fr est OK
C'est le .org qui n'aboutit pas

Voici le tracert :

Code : Tout sélectionner

tracert www.wikipedia.org

Détermination de l’itinéraire vers dyna.wikimedia.org [91.198.174.192]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  10.115.192.1
  3     5 ms     6 ms     6 ms  lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net [213.245.253.129]
  4     6 ms     7 ms     7 ms  69.229.154.77.rev.sfr.net [77.154.229.69]
  5    26 ms    27 ms    27 ms  66.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.66]
  6    29 ms    27 ms    27 ms  66.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.66]
  7    24 ms    25 ms    25 ms  cloudflare.mrs.franceix.net [37.49.232.29]
  8    24 ms    23 ms    23 ms  162.158.21.101
  9    25 ms    23 ms    23 ms  162.158.21.101
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Et pour cdiscount.com :

Code : Tout sélectionner

tracert www.cdiscount.com

Détermination de l’itinéraire vers www-org.cdiscount.com.cdidns.net [185.94.140.49]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     5 ms     5 ms     6 ms  10.115.192.1
  3     8 ms     5 ms     5 ms  lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net [213.245.253.129]
  4     6 ms     7 ms     7 ms  77.106.223.213.rev.sfr.net [213.223.106.77]
  5    16 ms    15 ms    19 ms  129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
  6    20 ms    17 ms    14 ms  129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Ou encore planetemu.net :

Code : Tout sélectionner

tracert www.planetemu.net

Détermination de l’itinéraire vers planetemu.net [62.210.199.46]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  10.115.192.1
  3     7 ms     5 ms     5 ms  lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net [213.245.253.129]
  4     6 ms     7 ms     7 ms  77.106.223.213.rev.sfr.net [213.223.106.77]
  5    15 ms    13 ms    15 ms  102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
  6    14 ms    15 ms    15 ms  102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Ca resolve bien, mais ça n'aboutit pas...

[nc1701]

Wikipedia.fr est OK
C'est le .org qui n'aboutit pas

Je ne sais pas si vos traceroute sont probants pour distinguer s'il y a panne ou non.
Chez moi, pas de panne d'accès web sur aucun des sites cités à l'horizon, et pourtant un "traceroute www.wikipedia.org" donne ceci qui n'aboutit pas non plus :

Code : Tout sélectionner

% traceroute www.wikipedia.org
traceroute to dyna.wikimedia.org (91.198.174.192), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  2.487 ms  1.122 ms  0.857 ms
 2  10.28.96.1 (10.28.96.1)  8.316 ms  7.264 ms  8.403 ms
 3  195-132-11-126.rev.numericable.fr (195.132.11.126)  7.512 ms  7.974 ms  7.367 ms
 4  217.117.223.213.rev.sfr.net (213.223.117.217)  8.951 ms  9.850 ms  7.251 ms
 5  221.10.136.77.rev.sfr.net (77.136.10.221)  15.440 ms  18.476 ms  20.422 ms
 6  141.101.67.254 (141.101.67.254)  20.085 ms  21.334 ms  23.046 ms
 7  108.162.228.122 (108.162.228.122)  19.802 ms
    108.162.228.126 (108.162.228.126)  18.791 ms
    108.162.228.111 (108.162.228.111)  18.243 ms
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *

[aronce]

Je ne sais pas si vos traceroute sont probants pour distinguer s'il y a panne ou non.

Bonjour,
Et bien moi quand je vois deux fois la même IP dans un trace route, et plus rien après (enfin ça boucle) et de plus c'est le même symptôme sur pas mal de site, je trouve que cela sent mauvais...
Cordialement,
AR

[nc1701]

oui.
Ma question soulevait plutôt que mon traceroute à moi est pas bon non plus (ça boucle aussi)... et pourtant les sites marchent !
Du coup, à moins qu'un spécialiste nous explique pourquoi traceroute indique des échecs vers des sites pourtant accessibles, je me demande si ce qu'on lit nous renseigne bien sur ce qu'on croit comprendre

[SG1]

Quand on parle de boucle, c'est cette ligne là qu'il faut remarquer :

Code : Tout sélectionner

5    14 ms    17 ms    15 ms  102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
6    15 ms    13 ms    13 ms  102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]

et pas les * * * suivants, qui indiquent généralement que le serveur refuse simplement le ping (rien de méchant).

Dans ton tracert, tu n'as pas cette double ligne vers le même équipement.

Après, est-ce que ça peut venir de là... mystère, je ne suis pas calé en réseau