Perte de signal sur Lyon

[JohnSmith]

Bonjour,

CQFD! Tes jonctions ne laisse pas passer le signal (ou mal). La preuve : en remplaçant la prise par une jonction, tu perds des voies! Ici des VD. Rien sur les VR?

Sur mon post d'hier soir, je n'ai montré que les VR
Au contraire, j'ai gagné des voies et de bonne qualité :

<b>Canal d'émission </b>
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 40.9 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 39.6 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 39.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 38.7 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 38.2 dBmV

Les VD étaient tres bonnes aussi.
Et sans rien changer, ce matin, plus de signal

[micheldelyon]

Bonjour ,

il doit y avoir un problème sur Lyon , ce matin je n'ai plus qu'un seul canal en
réception et émission .

Hier j'avais les 8 canaux en réception et 4 en emission :

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Frequence de réception Puissance de réception SNR EuroDocsis
Enregistré QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz -8.7 dBmV 38.9 dBmV EuroDocsis
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue
Non enregistré inconnue 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV inconnue



Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Frequence de réception Puissance d’émission
Enregistré ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 51 dBmV
Non enregistré inconnue 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non enregistré inconnue 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non enregistré inconnue 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV


@+

[JohnSmith]

Bonjour,

CQFD! Tes jonctions ne laisse pas passer le signal (ou mal). La preuve : en remplaçant la prise par une jonction, tu perds des voies! Ici des VD. Rien sur les VR?

Sur mon post d'hier soir, je n'ai montré que les VR
Au contraire, j'ai gagné des voies et de bonne qualité :

<b>Canal d'émission </b>
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 40.9 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 39.6 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 39.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 38.7 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 38.2 dBmV

Les VD étaient tres bonnes aussi.
Et sans rien changer, ce matin, plus de signal

Un technicien Prestataire Numéricable est passé début juillet pour tout recâbler.
Finalement un câble noir viens directement du poteau dans la rue jusqu’à la prise murale au cul de la box.
(prise double data fournie par Numéricable)
Cela n'a rien changé.
A mon retour de vacances, toujours un canal d'émission de mauvaise qualité.
Si je déconnecte puis reconnecte j'ai 4 canaux excelents à 45 - 49 dBmV
Puis quelques heures aprés j'en ai plus qu'un seul à 57 dBmV
Puis des pertes de signal intempestives toutes les 3-4 heures .

Que faire ?

Ils me proposent un nouveau technicien ...
Je ne veux plus de prestataires, dés qu'ils arrivent, ils n'ont qu'une envie c'est de repartir ...

Bref, la galère ...

Merci

[dlvb31]

Bonjour,

Cela vient clairement de en amont du point de branchement.

Publie ici même tes niveaux VD/VR et twitte au SAV en pointant ici avec, si tu l'as, le N° de l'intervention du technicien pour qu'ils aient une vision globale.

A+

[JohnSmith]

Bonjour,

Cela vient clairement de en amont du point de branchement.

Publie ici même tes niveaux VD/VR et twitte au SAV en pointant ici avec, si tu l'as, le N° de l'intervention du technicien pour qu'ils aient une vision globale.

A+

Merci pour ta réponse.
Question bête : comment on fait sans twitter ? :?

[JohnSmith]

Bonjour,

Cela vient clairement de en amont du point de branchement.

Publie ici même tes niveaux VD/VR et twitte au SAV en pointant ici avec, si tu l'as, le N° de l'intervention du technicien pour qu'ils aient une vision globale.

A+

Fréquences d'émission avant redémarrage de la box :
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 57.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV


Fréquences aprés redémarrage de la box :
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 39.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 39.2 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 39.1 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 37.7 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 36.7 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV


Ces fréquences parait il excellentes non vont pas rester tel quel mais vont évoluer vers 57.0 dans quelques heures.
Et ça sera reparti pour un redémarrage ...

Voici les fréquences d'émission qui ne changent pas :

Acquisition du canal de réception 394000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité Activé BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 3.2 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 4.7 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 4.4 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 4.0 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 3.7 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 3.8 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 3.4 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 2.8 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 3.1 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 3.0 dBmV 43.0 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 2.5 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 2.9 dBmV 42.7 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 3.1 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 2.1 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 2.5 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 3.7 dBmV 43.0 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 3.5 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 3.9 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 3.9 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 4.0 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 3.7 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 3.5 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 3.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 2.6 dBmV 43.2 dB

2 techs sont intervenus ce jour. (inter 2H96QE)
Ils sont arrivés, l'émission était à 57.0 dbmv
On a redémarré la box.
Puis émission excellente de l'ordre de 36-39 bdmv
Bilan : "tout va bien monsieur, au revoir ..."
Et demain rebelotte, je vais devoir relancer la box ...


Que faire ??
Merci.

[dlvb31]

Bonjour,

Tes signaux affichés sont excellents.
D'après ce que je comprends, c'est la puissance d'émission qui remonte jusqu'à son maximum (57dBm) puis tu perds la synchronisation.
Que fait le signal en réception (les 24VD) pendant ce temps là? Je parie qu'il chute.

Il faut comprendre que l'émission augmente si la réception faiblit. (moins je t'entends fort plus je parle fort, puis je raccroche) Le souci est peut être en réception, un brouilleur "local" (réfrigérateur qui se met en marche, clim mal isolée électriquement, TV annexe qui bave...)

Ce que tu peux faire: publier les logs dès la perte de synchronisation puis twitter au SAV...

A+

[JohnSmith]

Perte de signal ce soir vers 22h15
logs après la perte de synchronisation :

Fréquence de démarrage 402000 KHz
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 402000000 Hz Acquis
Etat de la connexion En cours
Etat d'enregistrement En cours Inconnu
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 0.2 dBmV 42.3 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 57.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Logs juste après avoir éteint, débranché/rebranché coaxial et rallumé labox :

Fréquence de réception 394000000 Hz
Fréquence de démarrage 394000 KHz
Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 394000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 3.7 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 5.1 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 4.8 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 4.4 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 4.0 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 4.2 dBmV 42.9 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 3.8 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 3.2 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 3.4 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 3.4 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 2.8 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 3.3 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 3.5 dBmV 42.7 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 2.5 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 3.0 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 4.2 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 3.8 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 4.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 4.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 4.5 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 4.2 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 4.0 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 3.7 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 3.1 dBmV 43.2 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 37.3 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 39.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 37.7 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 37.2 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 36.7 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[dlvb31]

Bonsoir,

Postes les journaux du modem: Réseaux, Paramètres avancés, Journaux.

Quand tu perds ta "connexion", tu perds la sécurisation de la ligne, donc tu passes en mode dégradé. Le reset te fait tout retrouver.

Combien de TV branchés sur ton câble? Autre décodeur TNT?

A+

[JohnSmith]

Pour info, le câble noir qui arrive du boitier dans la rue est connecté directement au cul de labox.
Donc pas de spliter ni autre TV (même si j'en ai besoin)

Cependant voici mon journal hier soir :
(j'ai twitté le SAV)


09/08/2016 à 23:24:47 CM States Notify - CM is operational
09/08/2016 à 23:24:43 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:24:40 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
09/08/2016 à 23:24:32 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:24:27 CM States Notify - Loss of Sync
09/08/2016 à 23:24:16 CM States Notify - CM is operational
09/08/2016 à 23:24:12 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:24:09 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
09/08/2016 à 23:24:02 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:23:55 CM States Notify - Loss of Sync
09/08/2016 à 23:23:54 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5d;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:23:48 CM States Notify - Loss of Sync
09/08/2016 à 23:23:46 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:23:43 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
09/08/2016 à 23:23:34 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:23:26 CM States Notify - Loss of Sync
09/08/2016 à 23:23:24 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:23:20 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
09/08/2016 à 23:23:12 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:22:59 CM States Notify - Loss of Sync
09/08/2016 à 23:22:55 Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 23:07:56 Dynamic Range Window violation
09/08/2016 à 22:25:02 CM States Notify - CM is operational
09/08/2016 à 22:24:56 Dynamic Range Window violation
Date inconnue DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Date inconnue Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Date inconnue WiFi Interface [wl1] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
Date inconnue WiFi Interface [wl0] set to Channel 36 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
09/08/2016 à 22:23:08 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 22:22:58 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5d;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 22:22:40 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
09/08/2016 à 22:22:31 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=18:1e:78da:98;CMTS-MAC=80:e0:1d:f7:35:5c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;