Micro-coupures
Micro-coupures
Hello
Depuis mars / avril chez SFR je rencontre des micro-coupures d'Internet.
Connexion coaxiale.
Le upload, download, se mettent à descendre de manière totalement aléatoire, tombant parfois à 0,
Des pings supérieurs à 200 Ms...
4 techniciens sont venus, dont 2 différents.
Le premier ne comprend pas pourquoi la connexion est aussi instable et anormale,
Le deuxième n'a pas constaté de problème au moment où il s'est branché au mur,
Au final
- 4 techniciens dont 2 différents
- box changée 3 fois
- câble coaxial changé à plusieurs reprises BOX - MUR
- câbles Ethernet changé 5 fois dont 2 neufs
- problème technique qui survient sur tous mes appareils en même temps
- j'ai tenté de changer de PC
Cordialement
Depuis mars / avril chez SFR je rencontre des micro-coupures d'Internet.
Connexion coaxiale.
Le upload, download, se mettent à descendre de manière totalement aléatoire, tombant parfois à 0,
Des pings supérieurs à 200 Ms...
4 techniciens sont venus, dont 2 différents.
Le premier ne comprend pas pourquoi la connexion est aussi instable et anormale,
Le deuxième n'a pas constaté de problème au moment où il s'est branché au mur,
Au final
- 4 techniciens dont 2 différents
- box changée 3 fois
- câble coaxial changé à plusieurs reprises BOX - MUR
- câbles Ethernet changé 5 fois dont 2 neufs
- problème technique qui survient sur tous mes appareils en même temps
- j'ai tenté de changer de PC
Cordialement
Modifié en dernier par Étienne le lun. 23 août 2021, 19:56, modifié 1 fois.
Re: Micro-coupures
Bonjour,
Le problème est sur le nœud.
Test simple à faire et à publier:
- Etat VD/VR au moment du souci
- sous windows en ethernet sans autre trafic pendant le long test (quelques minutes)
pathping generationcable.net (ou autre site de ton choix qui répond au ping)
A+
Le problème est sur le nœud.
Test simple à faire et à publier:
- Etat VD/VR au moment du souci
- sous windows en ethernet sans autre trafic pendant le long test (quelques minutes)
pathping generationcable.net (ou autre site de ton choix qui répond au ping)
A+
[THD Power] Internet: 1000/60 Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3
Re: Micro-coupures
Hello,
Au moment du soucis, j'ai le tableau CD/VR
Un canal upload est dans la limite (c'est déjà monté à 51.8 dBmV de mes souvenirs)...
------------------------------------------
RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 466000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 466000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_400m_40m_sip.cm
Sécurité : Activée BPI+
Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.5 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 4.3 dBmV 46.3 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 4.0 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 4.0 dBmV 46.1 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 4.0 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.9 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.6 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.4 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.1 dBmV 45.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 2.9 dBmV 45.6 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 2.9 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 2.7 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 2.5 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 2.1 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 1.8 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 1.8 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 1.7 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 9 5120 Ksym/sec 32600000 Hz 48.3 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 8 5120 Ksym/sec 39000000 Hz 48.5 dBmV
Acquis ATDMA 7 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 49.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
------------------------------------------
Je reviens vers vous, pour le pathping ^^
Là je suis encore au boulot.
Cordialement
Au moment du soucis, j'ai le tableau CD/VR
Un canal upload est dans la limite (c'est déjà monté à 51.8 dBmV de mes souvenirs)...
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RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 466000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 466000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_400m_40m_sip.cm
Sécurité : Activée BPI+
Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.5 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 4.3 dBmV 46.3 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 4.0 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 4.0 dBmV 46.1 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 4.0 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.9 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.6 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.4 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.1 dBmV 45.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 2.9 dBmV 45.6 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 2.9 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 2.7 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 2.5 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 2.1 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 1.8 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 1.8 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 1.7 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 9 5120 Ksym/sec 32600000 Hz 48.3 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 8 5120 Ksym/sec 39000000 Hz 48.5 dBmV
Acquis ATDMA 7 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 49.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Je reviens vers vous, pour le pathping ^^
Là je suis encore au boulot.
Cordialement
Re: Micro-coupures
Bonjour je vous ai fait un petit MP.
Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2
Re: Micro-coupures
Hello,
Vu.
J'étais au boulot, je n'avais pas les informations demandées.
Je mets à jour de suite les captures d'ailleurs :)
Cordialement
Vu.
J'étais au boulot, je n'avais pas les informations demandées.
Je mets à jour de suite les captures d'ailleurs :)
Cordialement
Re: Micro-coupures
Bonjour,
Secteur extrêmement brouillé à certaines heures, il devrait y avoir une panne dépollution, ce n'est pas le cas!
Au mieux il faut appeler pour faire déclencher une dépollution du secteur.
Bonne chance!
Secteur extrêmement brouillé à certaines heures, il devrait y avoir une panne dépollution, ce n'est pas le cas!
Au mieux il faut appeler pour faire déclencher une dépollution du secteur.
Bonne chance!
Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2
Re: Micro-coupures
Hello,
Comment ça ?
Dépollution ?
Pollution de ?
C'est à cause de ça, les sauts ?
Cordialement
Comment ça ?
Dépollution ?
Pollution de ?
C'est à cause de ça, les sauts ?
Cordialement
Re: Micro-coupures
Hello,
J'ai éteinds ma box, réseau inutilisable, beaucoup trop dégradé.
Cordialement
J'ai éteinds ma box, réseau inutilisable, beaucoup trop dégradé.
Cordialement
Re: Micro-coupures
Comme précisé votre secteur est brouillé
il faut appeler le service client
Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2
Re: Micro-coupures
Hello,
Ce qui est pénible, pour les techniciens il n'y a rien.
Ils viennent, se branchent sur la prise !
Tout est bien ! Tout fonctionne bien monsieur !
Et op ! J'ai été facturé 60 € pour déplacement inutile de technicien.
Là, demain, un technicien va venir, un cinquième, au bout de 5 techniciens je n'y crois plus, il ne va pas faire de miracle...
Cordialement
Ce qui est pénible, pour les techniciens il n'y a rien.
Ils viennent, se branchent sur la prise !
Tout est bien ! Tout fonctionne bien monsieur !
Et op ! J'ai été facturé 60 € pour déplacement inutile de technicien.
Là, demain, un technicien va venir, un cinquième, au bout de 5 techniciens je n'y crois plus, il ne va pas faire de miracle...
Cordialement