ta raison
ils ce produit un notre phénomène
les commerciaux ne sont pas payer pour les UpGrade ...
donc en plus du bug , la volonté de regler ton probleme n'est pas prioritaire
ils passe plus volontairement sur les dossiers des nouveau client
Humain comme réaction ....
le service technique quand à lui ils sont trop peut nombreux ,et non pas comme tache de s'occuper de sa en Priorité
Bon ils y a une bonne Nouvelle , en Février un nouveau logiciel de Gestion client , devrait et je dis bien devrait permettre au Boutique Noos , de régler ce genre de difficultés..
en plus du debugage des upgrade au niveau client ....
Toujours pas de 30 Méga
StuBaker
Bouygues Pro International (4G) - B&you - Bbox (100M) - Labox (100M) - CanalSat
Perso, j'attend toujours le 30 mega, ça fera 3 mois demain que j'ai fait la 1ère demande via le net.
Entre temps, j'ai dû
- passer pas loin d'une vingtaine d'appels (sur le numéro à tarif local qui n'existe plus, donc je compte plus les appeler maintenant qu'il faut de nouveau payer .34€/min pour qu'un problème ne soit pas régler)
- avoir une dizaine de session de chat, avec renvoi systématique sur la hotline à .34€/min quand celle à tarif local existait
- envoyer quelques mails (pas beaucoup, ils mettaients plus de 3 semaines à répondre à une question que je n'avais pas posé)
Tout ça, pour essayer de régler un problème dans leur base de données qui empêche mon passage du 20 au 30mega (et donc Noos me fait gentiement profiter du tafi précédent qui est 15€/mois plus cher). La bande d'experts à qui mon dossier aurait dû être transmis voila 2 mois doit l'avoir mis à la poubelle (si il a été transmis)
Voila voila
Entre temps, j'ai dû
- passer pas loin d'une vingtaine d'appels (sur le numéro à tarif local qui n'existe plus, donc je compte plus les appeler maintenant qu'il faut de nouveau payer .34€/min pour qu'un problème ne soit pas régler)
- avoir une dizaine de session de chat, avec renvoi systématique sur la hotline à .34€/min quand celle à tarif local existait
- envoyer quelques mails (pas beaucoup, ils mettaients plus de 3 semaines à répondre à une question que je n'avais pas posé)
Tout ça, pour essayer de régler un problème dans leur base de données qui empêche mon passage du 20 au 30mega (et donc Noos me fait gentiement profiter du tafi précédent qui est 15€/mois plus cher). La bande d'experts à qui mon dossier aurait dû être transmis voila 2 mois doit l'avoir mis à la poubelle (si il a été transmis)
Voila voila
TheThief
bon Ok apres Phikuch
c'est ton tour
Envoi moi Ta MAC adresse modem et Ton n° de client en MP
je pense pour Mardi max , lundi chez pas si j'aurais le temps
Pour ton débits t'aura 23040kbs max (config réseaux NOOS réel)
c'est ton tour
Envoi moi Ta MAC adresse modem et Ton n° de client en MP
je pense pour Mardi max , lundi chez pas si j'aurais le temps
Pour ton débits t'aura 23040kbs max (config réseaux NOOS réel)
Bouygues Pro International (4G) - B&you - Bbox (100M) - Labox (100M) - CanalSat
bonjour tout le monde,
en faite j'ai à peu près le même problème que vous ...
je suis "normalement" en 30 megas mais je n'atteins que 15 megas MAXI, je tourne au tours de 10 megas ...
Y aurai t'il une manipulation à faire pour atteindre au moins les 20, 25 où MES 30 megas ... :x
ou bien que dois-je faire ...
merci de vos réponses !
en faite j'ai à peu près le même problème que vous ...
je suis "normalement" en 30 megas mais je n'atteins que 15 megas MAXI, je tourne au tours de 10 megas ...
Y aurai t'il une manipulation à faire pour atteindre au moins les 20, 25 où MES 30 megas ... :x
ou bien que dois-je faire ...
merci de vos réponses !
Re: TheThief
Ben merci d'avoir regardé :D (ça m'aura au moins permis de comprendre ce qui n'allait pas ^^)steven a écrit :bon Ok apres Phikuch
c'est ton tour
Envoi moi Ta MAC adresse modem et Ton n° de client en MP
je pense pour Mardi max , lundi chez pas si j'aurais le temps
Pour ton débits t'aura 23040kbs max (config réseaux NOOS réel)
Mais si je résume, pour avoir 15€ de réduc en passant de 20 à 30mega, faut que je paye 7€ de plus pour passer de TV Sensations à TV max (et apparemment moins de chaines, j'ai pas vraiment regardé), donc je suis plus si sûr de vouloir changé :/
Il me semble cependant que d'autres ont réussi à garder le bouquet Sensations tout en ayant les 15€ de réduc (ou alors j'ai mal lu), et la hotline m'avait confirmé que c'était possible (mais bon, avec la hotline, tout est possible :p )
-
riverwindhl
- Messages : 18
- Enregistré le : sam. 20 janv. 2007, 16:28
- Localisation : Noos
Salut, je m'incruste dans la conversation :)
Je suis sur Saint Nom la breteche (près de saint germain en laye), je viens de m'abonner à noos @ 30Méga, et je constate que mon débit de téléchargement est plutot bas, je suis plutôt autour de 3Méga, (entre 350 et 400 ko/s).
Au niveau de l'upload et du ping ça va , (70ko/s en moyenne et autour de 20ms), des fois j'ai quand même des pertes de paquets qui rendent le surf pas agreable du tout :), mais heureusement c'est rare et pas long.
J'ai vu sur grenouille que des gens avaient le meme débit que moi en download et subitement sur leurs graphe on le voit plus que doubler et passer autour de 1,2 Mo/s... j'arrive pas à savoir si ça s'est fait tout seul ou s'ils ont réussi à faire quelque chose pour ça?
Vous avez des infos précises à ce sujet là ?
Je suis sur Saint Nom la breteche (près de saint germain en laye), je viens de m'abonner à noos @ 30Méga, et je constate que mon débit de téléchargement est plutot bas, je suis plutôt autour de 3Méga, (entre 350 et 400 ko/s).
Au niveau de l'upload et du ping ça va , (70ko/s en moyenne et autour de 20ms), des fois j'ai quand même des pertes de paquets qui rendent le surf pas agreable du tout :), mais heureusement c'est rare et pas long.
J'ai vu sur grenouille que des gens avaient le meme débit que moi en download et subitement sur leurs graphe on le voit plus que doubler et passer autour de 1,2 Mo/s... j'arrive pas à savoir si ça s'est fait tout seul ou s'ils ont réussi à faire quelque chose pour ça?
Vous avez des infos précises à ce sujet là ?
