Toujours pas de 30 Méga

steven · Message par **steven** » ven. 12 janv. 2007, 21:14

Phikuch.....Lis ton msg prive

Phikuch · Message par **Phikuch** » ven. 12 janv. 2007, 22:24

Désolé Steven. Je n'ai pas reçu de message privé

@ +

Phikuch · Message par **Phikuch** » dim. 14 janv. 2007, 13:23

Rien de neuf. Que puis-je faire sans passer par le SAV Noos qui n'est pas compétant pour résoudre mon problème. Merci de faire part de vos remarques et suggestions.

@ +

steven · Message par **steven** » dim. 14 janv. 2007, 14:44

Phikuch bon ok tu m'envoie , sur mon MP ta MAC adresse modem avec ton numéro de contrat
je te règles ton probleme lundi...

firefox · Message par **firefox** » mar. 16 janv. 2007, 01:13

Bonsoir,

Toujours pas de 30 mégas !!! Je suis allé à la boutique place de République, ils n'ont rien peu faire pour me faire passer au 30 mégas, mon dossier est bloqué donc je ne suis pas près d'avoir mes 30 mégas, je sais plus quoi faire !!! Quelqu'un à une solution pour faire bouger les choses. J'en suis à plus de 50 euros de téléphone fixe !!! Quand je téléphone au service client c'est toujours la même phrase qui revient dans 48 heures cela marcherais monsieur et toujours rien cela peut durer très longtemps cette histoire.

PS : Quand tout le monde pourra avoir 100 mégas, je n’aurai pas encore mes 30 mégas à cette vitesse de réaction du service client pour me trouver une solution !!

@+

sauvage · Message par **sauvage** » mar. 16 janv. 2007, 01:27

firefox a écrit :Bonsoir,

Toujours pas de 30 mégas !!! Je suis allé à la boutique place de République, ils n'ont rien peu faire pour me faire passer au 30 mégas, mon dossier est bloqué
@+

Pourquoi ton dossier est bloqué? Je ne comprends pas. Quel dossier?

Jack · Message par **Jack** » mar. 16 janv. 2007, 07:07

J'ai eu le même problème.
Demandez le service fidélisation, ce sont les seuls qui sont en mesure d'agir et de contacter la cellule qui "débloque" notre dossier.
Bon courage

firefox · Message par **firefox** » mar. 16 janv. 2007, 08:32

Bonjour,

Merci Jack, je ferai cela aujourd'hui.

steven · Message par **steven** » jeu. 18 janv. 2007, 13:52

bon , en gros les diffilculte à passer sur le 30 mega
sont sofware au niveau commercial ...
ils semble y avoir un taux erreur superieur à 50%,
mais au niveaux techniques (SAV interne) pas de souci pour l'upgrade
donc chaque dossier dois etre traiter manuelement...

StuBaker · Message par **StuBaker** » jeu. 18 janv. 2007, 22:09

Je confirme ce qui vient d'être dit, il faut repasser ton inscription - dossier afin qu'il soit
repris en compte, ce qui doit en principe , sous 48h, toujours en principe, envoyer à ton modem la nouvelle configuration pour surfer avec le 30Mb.

Attention quand même au modèle de ton modem pour le 30Mb, voir la FAQ à ce sujet.

Nous avons eût le même dysfonctionnement lors de notre inscription par le site Web de Noos, et ce n'est que par téléphone la semaine suivante que notre inscription a été reprise.

Je comprend ton énervement car tu as déjà appelé plusieurs fois sans que ton inscription soit activée définitivement. Insiste et pourquoi pas aussi à leur demander un geste commercial, au vu des appels que tu as lancé chez Noos afin de continuer la route avec eux.

Toujours pas de 30 Méga

ok Phikuch

erreur config