[Nancy] 4 VM / 24 (?) VD depuis ce soir
Bonsoir,
La galère commence !!
J'ai reçu une réponse de mon Twitte au SAV. On m'a demandé de m'adresser au service commercial pour changer de configuration.
Le 1023 contacté, j'ai tourné auprès de 6 correspondants du commercial et du technique, en se renvoyant ma demande les uns les autres ! Affreux !
On a été à me proposer de changer d'offre !
En définitif mon dossier a été transmis à la cellule expert de Paris , mais j'ai peux d'espoir;
Comment on procédé ceux qui ont reussi à passer au 1Gb/s ?
A suivre
La galère commence !!
J'ai reçu une réponse de mon Twitte au SAV. On m'a demandé de m'adresser au service commercial pour changer de configuration.
Le 1023 contacté, j'ai tourné auprès de 6 correspondants du commercial et du technique, en se renvoyant ma demande les uns les autres ! Affreux !
On a été à me proposer de changer d'offre !
En définitif mon dossier a été transmis à la cellule expert de Paris , mais j'ai peux d'espoir;
Comment on procédé ceux qui ont reussi à passer au 1Gb/s ?
A suivre
BOX 8 FTTH - Fibre Power - Pana TX-55FZ800E -Barre son Yamaha - iMac - iPhone 12 - iPad - Ap TV 4K. - multi TV décodeur Connect TV V3
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- Messages : 91
- Enregistré le : lun. 18 avr. 2016, 13:17
Bonjour
Je comprends que l'on puisse se lasser quand on ne peut obtenir ce que l'on est en droit d'avoir. Mais je pense au contraire qu'il faut faire pression pour faire modifier ce fichier.
C'est pourquoi dans mon dernier message il serait bon que les abonnés SFR qui ont obtenu cette notification à 1G nous disent comment ils ont procédé
En ce qui me concerne je ne lâcherai pas !
A+
Je comprends que l'on puisse se lasser quand on ne peut obtenir ce que l'on est en droit d'avoir. Mais je pense au contraire qu'il faut faire pression pour faire modifier ce fichier.
C'est pourquoi dans mon dernier message il serait bon que les abonnés SFR qui ont obtenu cette notification à 1G nous disent comment ils ont procédé
En ce qui me concerne je ne lâcherai pas !
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BOX 8 FTTH - Fibre Power - Pana TX-55FZ800E -Barre son Yamaha - iMac - iPhone 12 - iPad - Ap TV 4K. - multi TV décodeur Connect TV V3
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- Messages : 379
- Enregistré le : mar. 25 oct. 2016, 13:23
- Localisation : 100/5 EPARI Duerne (69)
Je ne comprends pas que ce type de problème de fichier de config persiste.
C'est quand même incroyable qu'ils n'aient pas une procédure simple pour affecter le bon fichier à la bonne box.
Il n'y a AUCUNE raison que ce soit compliqué. Ca devrait être géré de façon instantanée par le SAV.
C'est déjà limite un scandale d'avoir à les contacter pour ça.
SFR/NC a un gros point faible, c'est qu'ils ne sont pas capables d'avoir une homogénéité sur leur parc, les MAJ de box arrivent au petit bonheur la chance, les config sont gérées à la mimine ...
On croirait avoir à faire à une TPE de briclolos ...
C'est quand même incroyable qu'ils n'aient pas une procédure simple pour affecter le bon fichier à la bonne box.
Il n'y a AUCUNE raison que ce soit compliqué. Ca devrait être géré de façon instantanée par le SAV.
C'est déjà limite un scandale d'avoir à les contacter pour ça.
SFR/NC a un gros point faible, c'est qu'ils ne sont pas capables d'avoir une homogénéité sur leur parc, les MAJ de box arrivent au petit bonheur la chance, les config sont gérées à la mimine ...
On croirait avoir à faire à une TPE de briclolos ...
Et ne parlons des conversations avec les services (1023 ) par ex :
Comment vous savez que vous êtes éligibles à 1G ?
Il ne savent même pas (ou ne veulent pas le savoir) qu'il existe une recherche d'egibilite par l'adresse des abonnés !!
Comment vous savez que vous êtes éligibles à 1G ?
Il ne savent même pas (ou ne veulent pas le savoir) qu'il existe une recherche d'egibilite par l'adresse des abonnés !!
BOX 8 FTTH - Fibre Power - Pana TX-55FZ800E -Barre son Yamaha - iMac - iPhone 12 - iPad - Ap TV 4K. - multi TV décodeur Connect TV V3
SECTEUR DE NANCY PASSAGE AU GIGA
Bonjour à tous ,
J'ai encore une box V1 (techniquement 400 megabits maxi), la semaine dernière mon secteur (villers placieux ), est passé à 1 GB chez SFR , j'ai un contrat jusqu'à 800 megabits chez NC depuis presque 1 an, sans rien demander ma box à été mise à jour, fichier 400 mega et cela me suffit pour l'instant .
A+
J'ai encore une box V1 (techniquement 400 megabits maxi), la semaine dernière mon secteur (villers placieux ), est passé à 1 GB chez SFR , j'ai un contrat jusqu'à 800 megabits chez NC depuis presque 1 an, sans rien demander ma box à été mise à jour, fichier 400 mega et cela me suffit pour l'instant .
A+
Pour info les quartiers suivants sont aussi éligibles Gigabit (j'ai fait des batteries de tests suite à un déménagement de mon bureau) :
Rue Stanislas / Place Carrière -> OK
Rue Saint-Dizier entre la Rue Stanislas et la Rue Saint Jean.
Rue Saint Jean (entre La Poste et Point Central).
J'imagine qu'une bonne partie du coeur de ville est passé au Gigabit donc.
Mais ce n'est pas comme s'ils daignaient fournir une carte ou mettre à jour la carte NC.
Rue Stanislas / Place Carrière -> OK
Rue Saint-Dizier entre la Rue Stanislas et la Rue Saint Jean.
Rue Saint Jean (entre La Poste et Point Central).
J'imagine qu'une bonne partie du coeur de ville est passé au Gigabit donc.
Mais ce n'est pas comme s'ils daignaient fournir une carte ou mettre à jour la carte NC.
Après différentes prises de tete avec le service client, le service technique et le service résiliation à qui j ai menacé de me rétracter sur mon changement d'offre et mon réengagement je suis enfin depuis une petite heure au Gigabit
Statut Réseau: Connecté
Débit Descendant maximum: 1000Mbps
Débit Montant maximum: 60Mbps
:superman:
Statut Réseau: Connecté
Débit Descendant maximum: 1000Mbps
Débit Montant maximum: 60Mbps
:superman:
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- Enregistré le : lun. 18 avr. 2016, 13:17
sur quel secteur stp ?lexavss a écrit :Après différentes prises de tete avec le service client, le service technique et le service résiliation à qui j ai menacé de me rétracter sur mon changement d'offre et mon réengagement je suis enfin depuis une petite heure au Gigabit
Statut Réseau: Connecté
Débit Descendant maximum: 1000Mbps
Débit Montant maximum: 60Mbps
:superman: