Bonsoir,
Avez vous une solution ,actuellement éligible au 1 Giga ,je suis toujours avec 1 fichier e configuration 100 Méga/5 Méga.
Dialogue de sourd avec le service technique SFR qui a mon avis ne comprend pas ma demande.
Un solution ??
Merci
Eligible 1 Giga
Eligible 1 Giga
Box 4 K
Offre Power +
Offre Power +
Bonjour,
Résolution du contrat (résolution et pas résiliation) car tu n'as jamais eu le service pour lequel tu es éligible. Le contrat n'a donc pas commencé, donc arrêt du contrat à la charge du FAI.
Fais toi rappeler par le SC. Ils comprennent eux.
A+
Résolution du contrat (résolution et pas résiliation) car tu n'as jamais eu le service pour lequel tu es éligible. Le contrat n'a donc pas commencé, donc arrêt du contrat à la charge du FAI.
Fais toi rappeler par le SC. Ils comprennent eux.
A+
[THD Power] Internet: 1000/60 
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3Bonjour,
Quel est ton contrat?
Ne confond pas éligibilité (ce qui est possible) et contrat (ce que tu achètes). Tu as le plus petit des 2.
Si tu as un contrat Power machin avec du giga, tu veux du giga. A l'époque, tu ne pouvais avoir que du 30, tu payais pour du giga, maintenant que tu peux avoir du giga tu veux du giga.
Appelle ou fais toi rappeler par le SC.
A+
Quel est ton contrat?
Ne confond pas éligibilité (ce qui est possible) et contrat (ce que tu achètes). Tu as le plus petit des 2.
Si tu as un contrat Power machin avec du giga, tu veux du giga. A l'époque, tu ne pouvais avoir que du 30, tu payais pour du giga, maintenant que tu peux avoir du giga tu veux du giga.
Appelle ou fais toi rappeler par le SC.
A+
[THD Power] Internet: 1000/60 Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3-
silentdie59
- Messages : 212
- Enregistré le : mer. 26 mai 2010, 11:25
- Localisation : SFR - Harnes
Pour savoir quel débit tu peux avoir avec ton abonnement souscris à l'époque il faut aller sur https://moncompte.numericable.fr et normalement en haut sur la droite tu auras en dessous de connexion (ou internet) ton débit d'abonnement. Moi à l'époque sur mon forfait starter il était indiqué 200 mega noir sur blanc alors que j'étais éligible à 1 giga, donc forcément mon fichier config était à 200 mega.
Pour avoir un blocage à 100 mega à mon avis c'est que tu as un forfait starter qui impose ce maximum dans l'abonnement.
Car un souci de fichier config comme beaucoup ont eu te laisserais ton débit à 30 mega (comme avant, car lenteur de mise à jour entre les bases de données de Numéricable et SFR).
Après si ce n'est pas une question d'abonnement mais bien une erreur il faut le signaler sur twitter à SFR (du genre "Abonné forfait power numéro client XXX je suis bloqué à un débit de 100 mega au lieu de 1 giga d'éligibilité de ma ligne), en général le souci est réglé sous 3 à 4 jours après la demande.
Pour avoir un blocage à 100 mega à mon avis c'est que tu as un forfait starter qui impose ce maximum dans l'abonnement.
Car un souci de fichier config comme beaucoup ont eu te laisserais ton débit à 30 mega (comme avant, car lenteur de mise à jour entre les bases de données de Numéricable et SFR).
Après si ce n'est pas une question d'abonnement mais bien une erreur il faut le signaler sur twitter à SFR (du genre "Abonné forfait power numéro client XXX je suis bloqué à un débit de 100 mega au lieu de 1 giga d'éligibilité de ma ligne), en général le souci est réglé sous 3 à 4 jours après la demande.
[Forfait Power / Box 4K]
Internet: Offre 1 Gb/s | Configuration: 24VD/5VR
Éligibilité : 1 Gb/s.
Débit réel : 922 Mb/s en download et 59,4 Mb/s en upload avec latence de 6 ms.
Internet: Offre 1 Gb/s | Configuration: 24VD/5VR
Éligibilité : 1 Gb/s.
Débit réel : 922 Mb/s en download et 59,4 Mb/s en upload avec latence de 6 ms.
même problème pour moi 30mb au lieu de 1gb http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 673#318673
Bonjour,
Je vais faire comme toi,car depuis décembre je me bat avec service technique SFR pour passer au 1 Giga.
Ils m'ont fait passer sur le Power + pour soit disant avoir le 1 Giga,malheureusement toujours le même soucis .
La j'en ai ras la bol.
Pourtant je suis éligible ,et eux me disent non pas plus de 100 méga et pas possible d'avoir une date si le basculement et toujours pas fait.
Réseau rénové depuis novembre 2016.
Si quelqu'un a des informations sur le basculement des villes se serait sympas.
Je vais faire comme toi,car depuis décembre je me bat avec service technique SFR pour passer au 1 Giga.
Ils m'ont fait passer sur le Power + pour soit disant avoir le 1 Giga,malheureusement toujours le même soucis .
La j'en ai ras la bol.
Pourtant je suis éligible ,et eux me disent non pas plus de 100 méga et pas possible d'avoir une date si le basculement et toujours pas fait.
Réseau rénové depuis novembre 2016.
Si quelqu'un a des informations sur le basculement des villes se serait sympas.
Box 4 K
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