Modem Ubee diodes allumées et fixes mais...rien

eric-v · Message par **eric-v** » ven. 03 févr. 2017, 09:19

Bonjour,

Depuis hier et encore ce matin je suis confronté à une situation étrange.
Les diodes du modem sont toutes allumées et fixes mai pas d'internet, la connexion Wifi des portables se fait mais ne fonctionne pas et le téléphone est aussi inopérant.
Quand je fais un diagnostique réseau, il me dit que le site microsoft est en ligne mais ne répond pas.
J'ai relancé le Modem des dizaines de fois, l'ai laissé débrancher toute la nuit mais toujours pareil.
Une idée svp ?

Merci
Eric

PS : J'ai reçu un nouveau Modem il y a 48h pour remplacer celui-ci. Est-il possible que Numéricable l'ait désactivé ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 03 févr. 2017, 10:59

Bonjour,

Lorsque tu changes de modem, le nouveau modem remplace l'ancien dans ton dossier et se retrouve donc inactif dans l'heure du changement. C'est normal (sinon c'est 2 accès internet...).

Si tu changes de modem, c'est pour utiliser le nouveau et plus l'ancien.

A+