Coupures intermittentes de quelques minutes

grunera8 · Message par **grunera8** » lun. 06 juin 2016, 12:39

J'ai un splitter, je vais essayer en le supprimant.
Et je n'ai pas accès à la TV autrement que par la box, je ne peux donc pas tester d'autre solution...
Merci pour les infos, j'essaye ce soir si possible.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 06 juin 2016, 13:46

Salut,

Si tu pouvais poster une photo du splitter. C'est sûrement lui la cause des pertes de VR et la chute du signal.

Au pire tu le supprimes mais avec une bonne connectique, au mieux tu le changes en en prenant un large bande faible perte.

Il y a des références qui trainent sur le site... Où? ...

A+

grunera8 · Message par **grunera8** » lun. 06 juin 2016, 14:03

Voici le cable que j'ai dans l'appartement:
Câble coaxial 15VRTC PH
http://www.2galli.fr/cable-coaxial-15vr ... 00151_.cfm
et le répartiteur:
Répartiteur blindé, de 5 à 2500 MHz , pour satellite et terrestre
http://www.2galli.fr/repartiteur-2-voie ... VRE200.cfm

Le tout monté il y a 2 ans 1/2
Peut-être que ça ne correspond pas??
Par contre, après montage de ce cable et répartiteur, j'ai gagné en qualité de débit internet et TV.

Et si je remplaçai le répartiteur par un ampli avec voie retour?
De ce genre:
https://www.amazon.fr/K%C3%B6nig-Profes ... lificateur

Caractéristiques:
• Ingang: 1
• Uitgang: 4
• Connectortype: F-connector
• Frequentiebereik: 86 ~ 1006 MHz
• Versterking: 23 dB
• Versterkingsregeling: 0 - 18 dB
• Retourkanaal: 5 ~ 65 MHz
• Ruisgetal: 10 dB max.
• Uitgangsniveau: 95 dBuV min.
• Impedantie in/uit: 75 Ω

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 06 juin 2016, 16:08

Bonjour,

De grâce! Pas d'ampli pour tes voisins! NC peut régler les niveaux pas ailleurs. Ne fais pas ça! :PC:

Pas sûr que ton répartiteur laisse passer correctement les VR...
Enlève le et teste...

A+

grunera8 · Message par **grunera8** » lun. 06 juin 2016, 18:47

J'ai eu le SAV via Twitter en fin de matinée, je dois être contacté par un technicien...

J'ai supprimé le répartiteur et je gagne une VD et quelques DBmV:

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion En cours Transfert des paramètres achevé
Etat d'enregistrement En cours Inconnu
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité échec Désactivé

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 121 6952000 sym/sec 282000000 Hz -2.1 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 89 6952000 sym/sec 346000000 Hz -3.4 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 90 6952000 sym/sec 354000000 Hz -3.4 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 91 6952000 sym/sec 362000000 Hz -3.5 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 113 6952000 sym/sec 370000000 Hz -3.6 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 114 6952000 sym/sec 378000000 Hz -3.5 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 115 6952000 sym/sec 386000000 Hz -3.7 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 122 6952000 sym/sec 290000000 Hz -2.2 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 123 6952000 sym/sec 298000000 Hz -2.2 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 124 6952000 sym/sec 306000000 Hz -2.3 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 125 6952000 sym/sec 314000000 Hz -2.5 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 126 6952000 sym/sec 322000000 Hz -2.8 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 127 6952000 sym/sec 330000000 Hz -2.9 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 128 6952000 sym/sec 338000000 Hz -3.1 dBmV 38.9 dB
Acquis QAM256 129 6952000 sym/sec 394000000 Hz -3.8 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 130 6952000 sym/sec 402000000 Hz -3.8 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 131 6952000 sym/sec 410000000 Hz -3.4 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 132 6952000 sym/sec 418000000 Hz -3.2 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 133 6952000 sym/sec 426000000 Hz -3.4 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 134 6952000 sym/sec 434000000 Hz -3.4 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 135 6952000 sym/sec 442000000 Hz -3.3 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 136 6952000 sym/sec 450000000 Hz -3.5 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 137 6952000 sym/sec 458000000 Hz -3.5 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 138 6952000 sym/sec 466000000 Hz -3.5 dBmV 39.3 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 50.2 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 50.5 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 50.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Mais j'ai besoin d'un répartiteur pour l'option multi TV. L'un d'entre vous aurait peut-être une référence à me conseiller??

Merci pour toute votre aide!!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 06 juin 2016, 18:54

Bonsoir,

Mieux, mais tu as un autre souci à voir avec le SAV: la sécurité est désactivée. (Pas grave en soi)

Pour le splitter, tu as donc une autre TV sur ton réseau! Cherche sur le site les posts qui en parle.

A+

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 07 juin 2016, 09:57

grunera8 a écrit :Merci pour les conseils.
J'avoue que je ne sais pas où trouver le fichier de configuration... A moins que ce soit celui qui est généré dans l'onglet "sauvegarde"?

Les soucis sont arrivés il y a environ 2 semaines, avant tout fonctionnait bien (on avait bien quelques chaines qui sautaient par moment, mais jamais de coupure internet).

Voici le résultat branché à l'entrée de l'appartement:

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité Activé BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 121 6952000 sym/sec 282000000 Hz -0.7 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 89 6952000 sym/sec 346000000 Hz -2.0 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 90 6952000 sym/sec 354000000 Hz -1.7 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 91 6952000 sym/sec 362000000 Hz -2.0 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 113 6952000 sym/sec 370000000 Hz -2.0 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 114 6952000 sym/sec 378000000 Hz -1.9 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 115 6952000 sym/sec 386000000 Hz -2.1 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 122 6952000 sym/sec 290000000 Hz -0.8 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 123 6952000 sym/sec 298000000 Hz -0.7 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 124 6952000 sym/sec 306000000 Hz -0.9 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 125 6952000 sym/sec 314000000 Hz -1.0 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 126 6952000 sym/sec 322000000 Hz -1.4 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 127 6952000 sym/sec 330000000 Hz -1.5 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 128 6952000 sym/sec 338000000 Hz -1.5 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 129 6952000 sym/sec 394000000 Hz -2.1 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 130 6952000 sym/sec 402000000 Hz -2.3 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 131 6952000 sym/sec 410000000 Hz -1.5 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 132 6952000 sym/sec 418000000 Hz -1.6 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 133 6952000 sym/sec 426000000 Hz -1.6 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 134 6952000 sym/sec 434000000 Hz -1.6 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 135 6952000 sym/sec 442000000 Hz -1.6 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 136 6952000 sym/sec 450000000 Hz -1.5 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 137 6952000 sym/sec 458000000 Hz -1.7 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 138 6952000 sym/sec 466000000 Hz -1.5 dBmV 39.4 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 50.7 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 50.5 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 49.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Bonjour grunera8,

Je vous informe que votre demande a bien été transmise auprès de notre cellule expert.

Un conseiller vous contactera pour faire le point avec vous.

Bonne journée,

Priscilla

grunera8 · Message par **grunera8** » mar. 07 juin 2016, 16:14

Bonjour,
merci pour votre prise en compte.
Je viens d'avoir l'appel et j'ai un technicien qui passe vendredi pour vérifier le signal et l'installation.
Je vous tiendrai informé de son passage.

Merci à tous pour votre aide!

grunera8 · Message par **grunera8** » sam. 11 juin 2016, 10:42

Bonjour,
le technicien (très sympathique) est passé hier après-midi.
Il a fait des vérifications de signal, de la connectique,...
Et après vérification, nous n'avons pas eu de coupure internet entre le 7 juin matin et hier (10 juin, quand il a vérifié).

Au final il a changé quelques fiches et le répartiteur. Toujours la même qualité signal, cela n'a rien amélioré, à voir si cela tiens dans le temps.

Merci à tous pour l'aide!