Débit non atteint

lolocro · Message par **lolocro** » mar. 08 mars 2016, 00:40

Voilà, ce soir à 23h20

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 08 mars 2016, 11:03

Bonjour lolocro,

J'ai transmis votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Un conseiller vous contactera afin de faire le point.

Bonne journée.
Zakia

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 08 mars 2016, 11:14

Bonjour,

Ton UP est anormal. Pour une limite à 20, tu es à 23...
Problème de configuration chez NC...

A suivre...

fsail · Message par **fsail** » mar. 08 mars 2016, 13:45

Pour ma part, réponse du sav Twitter tout est normal. En reprecisant "jusqu'à 100 mega " ... et que c'est noté dans les cgv. Je dois donc me contenter des 50 en download :/

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 08 mars 2016, 16:02

Bonjour,

Ce n'est pas normal. Tu devrais être capable de monter au delà (jusqu'à 100) en période creuse.
Il y a un problème de saturation sur ta poche. Si c'est le cas, qu'il le dise!

A suivre...

fsail · Message par **fsail** » mar. 08 mars 2016, 16:45

A voir si une personne Numericable passe sur ce post.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 08 mars 2016, 17:20

Bonjour,

Tant que tu n'as pas ton débit max en heure creuse au moins (on peut comprendre qu'en heure pleine cela coince), tweete au SAV.

Sinon, tu proposes de leur payer jusqu'à 100% de la facture... au prorata du débit. Tu es en droit de le faire!

A suivre...

lolocro · Message par **lolocro** » mer. 16 mars 2016, 22:50

Bonjour,

Mon problème de débit a été solutionné par un changement de box.
Merci au SAV numericable.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 17 mars 2016, 12:07

lolocro a écrit :Bonjour,

Mon problème de débit a été solutionné par un changement de box.
Merci au SAV numericable.

Bonjour lolocro,

Merci pour votre retour. Je transmets votre message au conseiller en charge de votre dossier.

Bonne journée.
Zakia