Debit tres faible sur Paris (filaire ou Wifi)

[futon75]

Bonjour,

Je suis sur Paris15 avec la Box Numericable (debit 200M).

Depuis qq semaines, j'ai un débit très lent (style 20-30Mbits) et en plus ce debit n'est pas constant, il m'arrive de me retrouver en dessous de 10M.

Comment savoir d'où vient le problème (la Box, le réseau de l'immeuble, le réseau externe.... ?

PS: Un technicien était venu il a plusieurs mois mais m'a dit que le débit à l'arrivée de l'appartement était correct.. Je doute pourtant un peu car comme je lui ai montré le debit n'est pas concluant.

PS2: Pour éviter qq questions, je n'ai qu'un seul lien vers la box, aucune dérivation vers d'autres téléviseurs ou prises TV.

Merci d'avance

[dlvb31]

Bonjour,

Il faut que tu affiches tes niveaux.
Menu: Réseau->Avancés->Fréquences câble

A suivre...

[futon75]

Voilà les données à ce soir:


Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 314000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci421_200m_20m.cm
Sécurité Activé BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 109 6952000 sym/sec 314000000 Hz -1.9 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 105 6952000 sym/sec 282000000 Hz -1.8 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 106 6952000 sym/sec 290000000 Hz -1.8 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 107 6952000 sym/sec 298000000 Hz -2.3 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 108 6952000 sym/sec 306000000 Hz -1.9 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 110 6952000 sym/sec 322000000 Hz -2.1 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 111 6952000 sym/sec 330000000 Hz -2.7 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 112 6952000 sym/sec 338000000 Hz -3.2 dBmV 41.4 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 50.5 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 50.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[SAV_Numericable]

Bonjour,

Je suis sur Paris15 avec la Box Numericable (debit 200M).

Depuis qq semaines, j'ai un débit très lent (style 20-30Mbits) et en plus ce debit n'est pas constant, il m'arrive de me retrouver en dessous de 10M.

Comment savoir d'où vient le problème (la Box, le réseau de l'immeuble, le réseau externe.... ?

PS: Un technicien était venu il a plusieurs mois mais m'a dit que le débit à l'arrivée de l'appartement était correct.. Je doute pourtant un peu car comme je lui ai montré le debit n'est pas concluant.

PS2: Pour éviter qq questions, je n'ai qu'un seul lien vers la box, aucune dérivation vers d'autres téléviseurs ou prises TV.

Merci d'avance

Bonjour futon75,

Je vous informe que votre demande a bien été transmise auprès de notre cellule expert.

Un conseillé vous contactera pour faire le point avec vous.

Priscilla