Débit pour l'offre Power Numericable

[dlvb31]

Bonjour,

Réengagement = nouveau contrat!
Donc Power te donne à minima du 200Mbits/ (200/20) ou du 400/20 selon la date de ré engagement. Cela vaut peut être le coup de te ré engager pour modifier ton débit.
.
Tweet au SAV (laisse tomber le téléphone) en en pointant sur ce fil.

A suivre...

[freeboiss]

Bonjour,

Réengagement = nouveau contrat!
Donc Power te donne à minima du 200Mbits/ (200/20) ou du 400/20 selon la date de ré engagement. Cela vaut peut être le coup de te ré engager pour modifier ton débit.
.
Tweet au SAV (laisse tomber le téléphone) en en pointant sur ce fil.

A suivre...

Merci, je viens de faire un Tweet auprès de la cellule expert.
À SUIVRE.

[SAV_Numericable]

J'ai passé une bonne partie de l'après-midi avec le service client, twitter pour passer enfin au 400 mégas (il fallait faire modifier l'offre sur l'espace client avec le même prix, l'engagement est d'un an et comme je venais de me réengager c'est pas grave).
Le hic c'est que le fichier config de 400 mégas passe pas avec les labox V2 d'après le conseiller, je suis pas le seul selon lui et maintenant il a essayé de remettre le fichier config de 200 et ça passe pas non plus, plus internet du tout, je suis dégouté :x

Bonjour guill21,

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point suite à la modification de votre offre Internet.

Bonne journée.
Zakia

[freeboiss]

Bonjour,

Réengagement = nouveau contrat!
Donc Power te donne à minima du 200Mbits/ (200/20) ou du 400/20 selon la date de ré engagement. Cela vaut peut être le coup de te ré engager pour modifier ton débit.
.
Tweet au SAV (laisse tomber le téléphone) en en pointant sur ce fil.

A suivre...

Merci, je viens de faire un Tweet auprès de la cellule expert.
À SUIVRE.

J'ai déja une réponse de la cellule-expert:

Bonjour, vous avez la possibilité de modifier votre offre via votre espace client.

En gros il faut passer à la caisse.

[guill21]

J'ai passé une bonne partie de l'après-midi avec le service client, twitter pour passer enfin au 400 mégas (il fallait faire modifier l'offre sur l'espace client avec le même prix, l'engagement est d'un an et comme je venais de me réengager c'est pas grave).
Le hic c'est que le fichier config de 400 mégas passe pas avec les labox V2 d'après le conseiller, je suis pas le seul selon lui et maintenant il a essayé de remettre le fichier config de 200 et ça passe pas non plus, plus internet du tout, je suis dégouté :x

Bonjour guill21,

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point suite à la modification de votre offre Internet.

Bonne journée.
Zakia

Merci pour tout, le problème a été résolu en mettant le bon fichier de config 400/20 au lieu de 400/40, ça fait plaisir de parler à des gens qui s'y connaissent contrairement aux personnes du 3990 qui me traitent de menteur et que pour eux, c'est mon installation la cause, preuve que non

[kayvin21]

Je viens de me réengager avec Numericable pour 1 an avec une offre Power, je pensais innocemment passer aux 400 mégas comme je suis en zone éligible et que c'est indiqué comme tel sur le site NC
http://offres.numericable.fr/tripleplay
J'ai vu que je suis toujours à 200 mégas dans mon espace client, j'ai appellé au 3990 et ils me disent que les 400 mégas avec l'offre Power sont uniquement pour les clients SFR et pas ceux de NC qui restent bloqués à 400 et que si je voulais plus, je dois payer plus, pourquoi une telle différence entre les deux FAI sachant que les prix sont identiques ?

Pareil le service client m'as répondu la même chose , moi je suis sur l'offre starter et toujours bloqué a 100 méga alors que sa devrait etre 200 méga et en plus de sa je suis dans une zone a 800 méga sur le réseau de Dijon .

[dlvb31]

Bonjour,

Ton cas n'est pas identique: starter est limité à 100mbits, alors que Power est à 200Mbits. Je dis Power et pas Box Power.

En revanche, un réengagement sur Box start te ferait passer à 200Mbits.

Attention aux noms de vos offres.
Bonne journée.

[kayvin21]

Bonjour,

Ton cas n'est pas identique: starter est limité à 100mbits, alors que Power est à 200Mbits. Je dis Power et pas Box Power.

En revanche, un réengagement sur Box start te ferait passer à 200Mbits.

Attention aux noms de vos offres.
Bonne journée.

Le starter est bien proposé en 200 méga depuis le rachat de SFR par NC . Vérifier sur le site de NC