Doublement débit montant, question.

pszwarc · Message par **pszwarc** » ven. 07 nov. 2014, 13:29

ducatmen a écrit :bonjour

suite entretien téléphonique de ce jour avec le service technique j’apprends que ma box n est pas compatible up a 20 s’agissant des premières la box apparemment il y aurait une série de box non compatible donc échange par nouvelle box donc envoi de cette nouvelle box en colissimo ce jour

a voir la suite

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Bonne nouvelle pour toi et tous les premiers: vous allez pouvoir changer de Box sans vous ré engager. La nouvelle possède le Wifi AC...

A suivre...

Bonjour,

Il semble que ma Box soit parmi les incompatibles : mon fichier de configuration est bien celui qui permet le 20 Mbps en upload, mais tous les tests de vitesse que j'ai effectués me donnent un débit aux alentours de 9 Mbps. Dois-je contacter le SAV ou la hot line pour avoir le droit de remplacer ma Box, ou puis-je me pointer en boutique avec la Box sous le bras directement ?
D'autre part, si je remplace ma Box par une du dernier modèle, pourrai-je y recharger ma configuration du routeur, ou faudra-t-il que je la refasse manuellement ?

Merci.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 07 nov. 2014, 15:27

Bonjour pszwarc,

Pour le changement, il te faut faire un tweet au SAV et ils te donneront la marche à suivre (en fait, ils marquent sur ton dossier que tu peux changer labox)

Pour ce qui est du paramétrage du routeur, il n'y a pas à ma connaissance d'outil de sauvegarde/restauration. Cela te fera une révision :)

A suivre

pszwarc · Message par **pszwarc** » ven. 07 nov. 2014, 15:49

dlvb31 a écrit :Bonjour pszwarc,

Pour le changement, il te faut faire un tweet au SAV et ils te donneront la marche à suivre (en fait, ils marquent sur ton dossier que tu peux changer labox)

Pour ce qui est du paramétrage du routeur, il n'y a pas à ma connaissance d'outil de sauvegarde/restauration. Cela te fera une révision :)

A suivre

Merci ! :)

ducatmen · Message par **ducatmen** » jeu. 13 nov. 2014, 12:04

Bonjour

moi j'ai reçu la nouvelle box mais celle ci est toujours incompatible avec up20 d’après service expert donc j’attends de nouveau nouvelle box

pas de chance

pszwarc · Message par **pszwarc** » jeu. 13 nov. 2014, 12:21

pszwarc a écrit :
dlvb31 a écrit :Bonjour pszwarc,

Pour le changement, il te faut faire un tweet au SAV et ils te donneront la marche à suivre (en fait, ils marquent sur ton dossier que tu peux changer labox)

Pour ce qui est du paramétrage du routeur, il n'y a pas à ma connaissance d'outil de sauvegarde/restauration. Cela te fera une révision :)

A suivre

Merci ! :)

J'ai fait un tweet comme conseillé, ils m'ont répondu (très rapidement, d'ailleurs) que des travaux début 2015 devraient améliorer le débit. Pour changer de Box, il va falloir que je trouve une autre bonne raison…