Micro coupures autour de SQY et Plaisir (Yvelines)

Gloumouche · Message par **Gloumouche** » mar. 22 juil. 2014, 17:38

Bonjour à tous,

Pour info j'ai ouvert un incident suite à des micro-coupures de 4 secondes toutes les 1 minute 40 et suite (selon la boutique) aux changement de paramétrage de la box ce matin.

j'ai du me déplacer en magasin pour qu'ils m'informent que jetais la 8eme personne sur le secteur de Saint Quentin en Yvelines à remonter le problème. Du coup, ils vont regarder, mais je ne sais pas combien de temps pour régler le problème. ( Les micro-coupures affectent aussi bien internet que le téléphone fixe et bien sur aussi bien en filaire qu'en WIFI.)

Exemple d'un Ping -t sur yahoo.fr (ou autre site peut importe) et ça toute les 1min40 :
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=248 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=245 ms TTL=52
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=248 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
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Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52

pitipotinou · Message par **pitipotinou** » mar. 22 juil. 2014, 18:14

Gloumouche a écrit :Bonjour à tous,

Pour info j'ai ouvert un incident suite à des micro-coupures de 4 secondes toutes les 1 minute 40 et suite (selon la boutique) aux changement de paramétrage de la box ce matin.

j'ai du me déplacer en magasin pour qu'ils m'informent que jetais la 8eme personne sur le secteur de Saint Quentin en Yvelines à remonter le problème. Du coup, ils vont regarder, mais je ne sais pas combien de temps pour régler le problème. ( Les micro-coupures affectent aussi bien internet que le téléphone fixe et bien sur aussi bien en filaire qu'en WIFI.)

Exemple d'un Ping -t sur yahoo.fr (ou autre site peut importe) et ça toute les 1min40 :
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=248 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=245 ms TTL=52
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=248 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=248 ms TTL=52
Réponse de 106.10.212.24 : octets=32 temps=247 ms TTL=52

Pareil sur magny les hameaux... Depuis le changement de fréquence de ce matin. C'est plus qu'enervant de surfer sur Internet après le boulot avec des blocages aussi fréquent !!

Gloumouche · Message par **Gloumouche** » mar. 22 juil. 2014, 19:45

Apparemment ça touche pas mal de monde. Je comprend pas pourquoi Numericable persiste à vouloir faire passer un technicien chez moi....alors qu'une nouvelle fois le problème n'est pas local.

http://touteslespannes.fr/probleme-panne/numericable

Sfender · Message par **Sfender** » mer. 23 juil. 2014, 08:56

Tous d'abord bonjour

j ai le même problème que toi

Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=10 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=13 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=9 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=12 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=15 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=9 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=9 ms TTL=54
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=10 ms TTL=54
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Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=10 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=10 ms TTL=54
Réponse de 173.194.45.87 : octets=32 temps=10 ms TTL=54

J'ai appelé NC hier matin pour signaler le problème
Ils sont au courant sois disant !
Ce qui m'énerve le plus, outre le fait que depuis hier je ne peux pas travailler en télétravail.
C'est le fait que sur internet sur mon compte je vois ceci

Moniteur réseau :

Image : Absence d'image
Son : Absence de son
VOD : Commande impossible

Mes derniers échanges

Votre appel

22/07/2014 à 13:40

Sujet : Technique TV

Votre demande a été traitée.

J'ai jamais parlé de problème TV quand j ai appeler

Hot line déplorable !!!

Vous appelez pour un problème ils déclarent autre choses

Sur que les choses vont avancés avec cette technique

En tous les cas pour ma part mon internet est inutilisable en l'état

jsenac · Message par **jsenac** » mer. 23 juil. 2014, 09:12

Bonjour,
Je suis sur Montigny le Bretonneux, je ne sais pas si je passe par les mêmes équipements que Saint Cyr, et chez moi aussi Internet fonctionne avec les mêmes aléas (mais heureusement pour moi, je ne suis pas en télétravail :( ), par contre depuis hier matin, plus de télé.

La bande annonce au service client parle d'un problème technique en cours de traitement, mais ca fait un peu long, surtout sans aucune info sur la nature du problème, et sur l'estimation du rétablissement de service.

Message par **Odo** » mer. 23 juil. 2014, 09:35

Pareil chez moi à Coignières.
--

Gloumouche · Message par **Gloumouche** » mer. 23 juil. 2014, 11:07

Bonjour,

oui c'est généralisé :?

A chaque problème je passe aussi par leur Tweeter ils sont assez réactifs la bas.

Du coup ce matin la cellule de Lyon ma appelé, il m'a dit que l'incident avait été clos suite à un problème sur une carte du répartiteur.

Bon sauf que pas de bol comme je monitor le réseau depuis ce matin , je lui ai dit que le problème n’était pas du tout réglé. Du coup il a ouvert un autre ticket qu'il a escaladé. Je suis tombé sur quelqu’un de très bien, j’espère juste que le N2 ou N3 va trouver d'ou cela provient.

Et moi aussi je suis en télétravail, c'est la misére avec le VPN les deconnexions

Une exemple sur 10 minutes d'un Ping sur google.com

Message par **Odo** » mer. 23 juil. 2014, 11:11

Problème remonté chez NC et pris en compte.
En cours de résolution.
--

Message par **Odo** » mer. 23 juil. 2014, 11:44

MAJ :

Possible (en vrai, on m'a dit "sûrement") que le problème soit résolu en cours de journée de ce mercredi. Sauf si une intervention doit être faite dans la nuit, auquel cas il faudra être patient jusqu'à demain.
--

Gloumouche · Message par **Gloumouche** » mer. 23 juil. 2014, 12:28

Super. merci pour le suivi.

Micro coupures autour de SQY et Plaisir (Yvelines)

Micro coupures autour de SQY et Plaisir (Yvelines)

Re: Micro coupures Plaisir (Yvelines)