Disparition des chaines tv

[Pandaours]

Bonjour à tous


depuis quelques jours, je ne reçois plus des chaines comme Ab1 et tf6.
Le 3990 ne comprend pas et il me dise que cela ne fait pas partie de mon abonnement parce que j'ai ce message sur l'écran de la TV....

mon abonnement est power hd et j avais ces chaines avant

qu est ce que je peux faire ?

merci pour vos réponses

[Odo]

Depuis quelques jours, dis-tu…
Est-ce que par hasard ton décodeur n'était pas éteint électriquement ces jours derniers ? Ou bien ta carte d'abonné par dedans ? Puisqu'on vient de passer la fin d'un mois, il est possible que tes droits n'aient pas été mis à jour correctement.
Il faudrait retenter ta chance au 3990, éventuellement en leur demandant de ré-injecter ou de mettre à jour les droits sur ta carte.

Sinon, si tu as de la chance, quelques personnes qui travaillent chez NC passent parfois par ici : peut-être que l'une d'elles pourra vérifier ton dossier et résoudre le problème ?

--

[Pandaours]

Je te remercie Odo pour ce retour.

J'ai essayé à plusieurs reprises le 3990 mais sans succès.

J'ai envoyé un mp à Targetbike75 pour voir si éventuellement il ne pourrait pas m'aider.

Cdt,

[Targetbike75]

Salut,

Parce que tu as le message "ne fait pas partie de votre abonnement" ils t'ont alors dis que cela ne faisait effectivement pas partie de ton abonnement... Mdrrrrr.. Comme si l'informatique était infaillible lol.

J'ai pris note de ta référence client. Je vérifierai demain ce qui cloche dans ton dossier.

[Pandaours]

Bonjour,

Je te remercie pour ton aide. Je suis tombé sur quelqu'un qui ne voulait pas fait grand chose visiblement

Je ne sais pas ce que c'est la relance de droit tv mais il ne m'en a pas parlé... j'ai éteins et rallumé ma box mais le pb persiste.

"cette chaine ne fait pas parti de mon abonnement" ( pour abi et tf6 )

J'ai regardé les chaines tv incluses sur l'espace client la page indique bien qu'elles sont de mon bouquet.

Je te remercie une nouvelle fois pour ton aide.

[LeKeiser]

Bonjour,
Le 3990, il vaut mieux éviter, vraiment...
Rien de mieux qu'un tweet.

[Targetbike75]

Reuuuu Pandaours

1) il y a une panne réseau sur ton secteur qui était en fin de panne dans la mâtiné.
2) Les chaînes AB1 et TF6 font bien parties de ton offre.
3) Elles ont disparu de ta carte numérique.
4) Ta carte numérique a un problème.

La personne que tu as eu au 3990 t'a dit que de la &@#%!.

[boy352]

Moi je les ai ses chaines là je les ai avec labox by Numericable c'est des incompétent l assistance de numericable a+ ;).