Service Clients NUMERICABLE

pharos67 · Message par **pharos67** » mer. 27 mars 2013, 17:52

Bonjour,

Voilà, c'est fait !

Je viens d'envoyer la lettre de résiliation à Miséricâble et ça va beaucoup mieux déjà !

En tout cas, ce forum est vraiment excellent

. Merci encore pour vos messages.

Bien à vous tous

.

nc1701 · Message par **nc1701** » ven. 29 mars 2013, 00:07

Bonsoir

HC-SPIRIT a écrit :
jnq a écrit :Qui dit immeuble dit syndic et c’est peut être là le problème !
Oui aussi :?

Honnêtement je ne comprends pas.
Vous pensez à quoi ?
Mis à part une situation de blocus très particulier avec barricades et tout le toutim

, je n'ai jamais vu un syndic s'opposer à la venue d'un artisan ou technicien à la demande d'un particulier pour diagnostiquer quelque chose dont dépend ce particulier...
Et en l'occurrence si le technicien Numericable vient, là encore sauf blocus particulier, je n'imagine même pas qu'on lui refuse l'accès aux locaux et gaines des communs pour regarder la situation.

Bref, je ne vois pas en quoi un syndic pourrait nuire dans le cas présent.

pharos67 · Message par **pharos67** » ven. 29 mars 2013, 12:46

nc1701 a écrit :Bonsoir
HC-SPIRIT a écrit :
jnq a écrit :Qui dit immeuble dit syndic et c’est peut être là le problème !
Oui aussi :?
Honnêtement je ne comprends pas.
Vous pensez à quoi ?
Mis à part une situation de blocus très particulier avec barricades et tout le toutim , je n'ai jamais vu un syndic s'opposer à la venue d'un artisan ou technicien à la demande d'un particulier pour diagnostiquer quelque chose dont dépend ce particulier...
Et en l'occurrence si le technicien Numericable vient, là encore sauf blocus particulier, je n'imagine même pas qu'on lui refuse l'accès aux locaux et gaines des communs pour regarder la situation.

Bref, je ne vois pas en quoi un syndic pourrait nuire dans le cas présent.

Moi non plus je ne comprends pas votre message !

2 techniciens sont venus pour constater que le taux d'erreur du signal sur le point de branchement principal de l'immeuble était de 8 %.

J'ai alors reçu 2 SMS :

SMS 1 : Numericable a ouvert un ticket incident pour ce dysfonctionnement.

2 secondes après:

SMS 2 : Numericable a fermé le ticket incident.

Appel :

Bonjour, pourquoi avez-vous fermé le ticket incident ouvert par le service technique ? Une intervention sous 72 heures d'un technicien réseau avait été programmée.

Euh, euh, euh, eh bien Monsieur, c'est tout à fait normale, nous estimons qu'il n'y a plus de souci suite à notre intervention.

Madame, quelle intervention ??? L'intervention était le passage d'un technicien réseau sous 72 heures. Je pense qu'il y a eu une erreur de manipulation.

Silence ...

Silence ...

Allo ... Allo ...

Communication coupée ...

Targetbike75 · Message par **Targetbike75** » dim. 31 mars 2013, 18:56

Salut pharos67,

Peut-tu me donner ta référence client en mp afin que je regarde dès mardi c'est quoi qui cloche sur ta connexion ?

Edité par Odo : jusqu'à preuve du contraire, Targetbike75 étant inconnu des membres de GC et, en particulier, pas reconnu en tant que salarié officiel de Numericable, nous ne pouvons pas vous recommander de lui transmettre vos coordonnées par Message Privé.

pharos67 · Message par **pharos67** » dim. 31 mars 2013, 22:20

bonsoir,

le taux d'erreur du signal au point de branchement de l'immeuble était de 8 %.

en conséquence, ma vitesse de connexion était environ de 0,86 mbps dans une zone éligible à 100 mbps.

merci pour votre proposition mais après 1 mois d'attente, j'ai résilié miséricâble qui a un sav déplorable !

sincères salutations.

NOOS · Message par **NOOS** » dim. 31 mars 2013, 23:21

pharos67 a écrit :bonsoir,

le taux d'erreur du signal au point de branchement de l'immeuble était de 8 %.

en conséquence, ma vitesse de connexion était environ de 0,86 mbps dans une zone éligible à 100 mbps.

merci pour votre proposition mais après 1 mois d'attente, j'ai résilié miséricâble qui a un sav déplorable !

sincères salutations.

normale numericable a fait passe le message a leur sous-traitent pour déclencher une panne faut vraiment que le signale sois très faible au pb sinon si signalement a tort la panne sera re ferme aussitôt dixit un tech sav . donc quitte a laisse les chose dans leur état numericable service minimum

pharos67 · Message par **pharos67** » lun. 01 avr. 2013, 13:35

NOOS a écrit :
pharos67 a écrit :bonsoir,

le taux d'erreur du signal au point de branchement de l'immeuble était de 8 %.

en conséquence, ma vitesse de connexion était environ de 0,86 mbps dans une zone éligible à 100 mbps.

merci pour votre proposition mais après 1 mois d'attente, j'ai résilié miséricâble qui a un sav déplorable !

sincères salutations.
normale numericable a fait passe le message a leur sous-traitent pour déclencher une panne faut vraiment que le signale sois très faible au pb sinon si signalement a tort la panne sera re ferme aussitôt dixit un tech sav . donc quitte a laisse les chose dans leur état numericable service minimum

le signalement d'erreur de signal avait été confirmé par la cellule d'expertise technique de numéricâble !

la fermeture de la panne 2 secondes après, sans la moindre intervention, démontre à quel point le sav de numéricâble est nul et souffre d'une incompétence manifeste.

enfin, c'est résilié maintenant et plus jamais numéricâble !

Targetbike75 · Message par **Targetbike75** » mar. 02 avr. 2013, 20:34

Targetbike75 a écrit :Salut pharos67,

Peut-tu me donner ta référence client en mp afin que je regarde dès mardi c'est quoi qui cloche sur ta connexion ?

Edité par Odo : jusqu'à preuve du contraire, Targetbike75 étant inconnu des membres de GC et, en particulier, pas reconnu en tant que salarié officiel de Numericable, nous ne pouvons pas vous recommander de lui transmettre vos coordonnées par Message Privé.

En même temps, je ne vais pas envoyer mes fiches de paie aux admins pour justifier de quoi que ce soit. Je voulais apporter mon aide mais si cela est proscrit sur ce forum, soit je n'apporterai pas mon aide

Message par **Odo** » mar. 02 avr. 2013, 21:00

Libre à toi de prendre les choses ainsi.
Des personnes bossant chez NC ont proposé leur aide par le passé, mais toutes ont pris la peine de s'identifier auprès de nous.
Ce qui me semble être la moindre des choses et des politesses. Et si tu ne comprends pas que nous soyons vigilants par rapport à la transmission des données privées (en particulier les numéros de clients)… ben tant pis.
--

Message par **Macpeace** » mar. 02 avr. 2013, 23:11

Targetbike75 a écrit :En même temps, je ne vais pas envoyer mes fiches de paie aux admins pour justifier de quoi que ce soit.

Bonsoir,

Par ailleurs, ni l'adresse mail d'inscription, ni l'IP ne laissent penser ou pourraient confirmer que notre bienfaiteur bosse chez NC ...

Pour le reste, avis totalement partagé avec celui de ce cher Odo.

Donc bonne continuation à toi,

Service Clients NUMERICABLE

ADIEU MISERICABLE ! A PLUS JAMAIS !