question technique

pharos67 · Message par **pharos67** » dim. 17 mars 2013, 00:26

eddydu13 a écrit :nn sa pose pas problème j'ai vu plus que 15 sa poser aucun problème
faite appel a un tech pour vérifier l’état du pb si vous ete plusieurs personne a avoir des soucis

le technicien estime que tout est bon et qu'il faut maintenant attendre la réponse de la cellule d'experts de lyon.

il a bien vu que son intervention n'a rien changé.

à cet égard, voici le résultat du test (effectué en bonne et due forme) à 23h18 :

ping : 33 ms
débit descendant : 2,04 mbps
débit montant : 4,55 mbps

depuis deux semaines c'est comme ça sur strasbourg (secteur orangerie) et numericable ne peut rien me dire de plus que de patienter

!

ah si, voilà leur réponse : "aucune perturbation dans votre secteur"

!

eddydu13 · Message par **eddydu13** » dim. 17 mars 2013, 00:30

mafois bizarre je peu pas plus vous aider attendez la réponse de la cellule et nous tenir au courant
bonne chance par la suite

pharos67 · Message par **pharos67** » dim. 17 mars 2013, 12:53

Bonjour,

Dans le journal de la box, j'ai souvent ce message :

17 mars 2013 10:27:28 UTC+01:00 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out

Cela veut dire quoi s'il vous plait ?

Merci

Bon dimanche.

dex33 · Message par **dex33** » sam. 30 mars 2013, 17:53

pharos67 a écrit :Bonjour,

Dans le journal de la box, j'ai souvent ce message :

17 mars 2013 10:27:28 UTC+01:00 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out

Cela veut dire quoi s'il vous plait ?

Merci

Bon dimanche.

idem pour moi si quelqu'un sait ce que ca veux dire

freenaute67 · Message par **freenaute67** » sam. 30 mars 2013, 18:10

Mon interprétation :
La Box cherche une mise à jour auprès du réseau. Le réseau retourne qu'aucune mise à jour n'est dispo et c'est tout.

Pour ce qui est du soucis de pharos67 cela ressemble à un soucis de saturation. La cellule experte de Lyon est capable à distance de voir le taux de saturation et donc de lancer si besoin une opération de dé-saturation (augmentation de la capacité).

Bonne soirée

pharos67 · Message par **pharos67** » sam. 30 mars 2013, 22:43

bonjour,

j'ai résilié numéricâble.

sinon, d'après le service technique ce n'était pas un souci de saturation.

c'était un problème de signal (taux d'erreur de 8 %) qui concernait tout l'immeuble.

ils m'ont dit : on passe au niveau 2 et un technicien réseau va intervenir.

j'ai pris ma matinée (pour la deuxième fois) et on a sonné à la porte à l'heure convenue ... mais ... au lieu d'un technicien réseau c'est un apprenti qui est venu pour juste me dire que mon installation était neuve et le câblage était neuf aussi.

j'ai contacté numéricâble pour leur signaler le rapport d'intervention.

une semaine après, le service technique m'a contacté pour envoyer de nouveau un technicien (3ème technicien) .

aussitôt, j'ai reçu un sms avec un numéro de ticket d'incident.

2 secondes après, second sms qui m'a notifié la fermeture du ticket d'incident.

j'ai immédiatement pris attache avec numéricâble pour leur signaler cette erreur de manipulation informatique. j'ai bien expliqué la situation et leur ai rappelé qu'un technicien devait passer (panne 100572972).

réponse : non monsieur, si on a fermé le ticket d'incident, c'est par ce que le problème est résolu. elle m'a raccroché au nez juste après.

j'ai envoyé la lettre de résiliation 10 minutes plus tard !

question technique

T3 ?

Re: T3 ?