[Résolu] Débit NUL, service client incompétent?

freenaute67 · Message par **freenaute67** » sam. 03 nov. 2012, 20:24

Une info supplémentaire que j'ai expérimenté cet après midi alors que le débit était bon avec Speedtest...
Je me suis rendu sur le site de test de débit de FREE qui permet de télécharger un ISO de 600 Megas. Je me suis aperçu que le débit quoique bon avec speedtest (28 Mégas) présente des fluctuations importantes lors de téléchargement de gros fichier alors qu'avec l'ADSL ceci était TRES stable. Le téléchargement de ce fichier variait donc entre 3,5Mo/s à 900ko/s....

solitaire · Message par **solitaire** » sam. 03 nov. 2012, 21:32

La même chose, problème de saturation, trop de monde sur la même ligne peut être.

du100 · Message par **du100** » sam. 03 nov. 2012, 21:55

Bonsoir, débit de Mer** ce soir. J'ai plus d'upload que de down.

Plasmasam · Message par **Plasmasam** » dim. 04 nov. 2012, 01:34

Pareil pour moi freenaute67, je n'ai jamais eu un débit stable avec numéricable ,toujours eu des fluctuations, je crois que c'est la technologie câble qui veut ça par rapport à adsl ou ça ne varie pratiquement pas.............

nonolk · Message par **nonolk** » dim. 04 nov. 2012, 11:40

Bonjour Plasmaan et Freenaute67,

Les fluctuations de débit ne sont pas due à la technologie câble, qui soit dit au passage est bien plus robuste que l adsl.

Freenaute67, ton problème de débit fluctuant sur le test de débit de Free, à de grande chance d être lié à des "soucis" d'interconnections (liens de peering) entre Free et Numericable, quand tu étais chez Free ce problème ne ce posait pas car tu restais sur le réseau Free.

Très souvent les problèmes de débit fluctuant sur un download sont liés à ces fameux liens d interconnections, voire au site sur le quel tu download (avoir un bon upload ça coûte). Une solution à ça c est d utiliser un gestionnaire de download, qui te permet de donloader sur plusieurs threads.

Attention Freenaute67, cela ne réglera pas ton pb de saturation, qui dans ton coins semble bien réel, mais qui n est pas généralisable à toute notre Tdr, chez moi le débit est constant et à part le fait que je ne peut pas accéder au site www.psx-scene.com (ils sont au courant chez NC, mais ne font strictement rien), tout fonctionne très bien au niveau internet et téléphone.

Je suis intervenu juste pour vous éviter de faire des amalgames.

Cordialement,

freenaute67 · Message par **freenaute67** » dim. 04 nov. 2012, 22:35

Bonsoir et merci pour tes commentaires Nonolk.
Cet après midi a été trés mauvais en terme de débit. Voici à l'instant t :

Par contre en ce qui concerne le site dont tu parles j'arrive à y accéder sans soucis....

Bonne soirée.

solitaire · Message par **solitaire** » dim. 04 nov. 2012, 23:12

Tu m'a battu, j'avais 0.40.

On dirai que depuis quelques jours, Numéricable accumule les problème de débits dans tous la France, infrastructure vieillissante ou autres.

Pour que cela bouge plus, il faut passer le Twister, 3990 ou la boutique?

freenaute67 · Message par **freenaute67** » lun. 05 nov. 2012, 00:09

Perso je pense que Twitter reste le mieux.

solitaire · Message par **solitaire** » lun. 05 nov. 2012, 15:13

Via le Twitter, j'ai eu cette réponce sans autre explication:

Nos techniciens procèdent actuellement à la dépollution du réseau afin de rétablir vos services au plus vite.

jnq · Message par **jnq** » lun. 05 nov. 2012, 15:19

Bonjour traduction : suppression des brouilleurs et autre matériels perturbateurs d'abonnés ou non sur le réseau. Cela risque d'être long.