[Résolu] Débit NUL, service client incompétent?

[solitaire]

Cela marchais très bien depuis fin Aout à il y a quelques jours.

Je pense bien à une saturation du la ligne.

[freenaute67]

Constates tu une logique dans les relevés de débit effectués? Par exemple moi c'est clairement lors des heures de pointe.
Ce matin le débit est remonté de lui-même sans rien faire :



Quoique je le trouve en deçà de ce qu'il est habituellement le matin...

Je suppose qu'il doit y avoir un nombre limité d'équipement qui nous séparent de la Tête de Réseau. Le fautif doit se situer sur l'un deux.
Hier le témoignage de Plasmasam était intéressant car nous sommes voisins de 2-3km donc le pb doit se situer dans mon cas proche de chez moi je suppose.
J'ai par exemple un boitier Numericable en bas de mon immeuble... Est ce lui le fautif???

A suivre...

[freenaute67]

Voici un exemple de relevé effectué en Septembre 2012 :
> La journée du 17 Septembre est assez typique. On y voit le débit chuter au fur et à mesure et se rétablir la aussi au fur au mesure de la soirée à partir de minuit.
> Une autre mesure intéressante au niveau de la VR. Celle-ci fluctuait beaucoup en Septembre passant de 40 à 55dbmv régulièrement. Depuis quelques semaines ceci est moins vrai, pourquoi aucune idée...

DATE Puissance E Download Upload
16/09/12 07:43 52,3 28,74 0,98
16/09/12 07:52 52,3 27,35 0,98
16/09/12 08:07 53,8 26,13 0,97
16/09/12 08:57 40,8 26,67 0,98
16/09/12 09:31 40,8 27,09 0,97
16/09/12 09:43 53,3 27,95 0,98
16/09/12 12:52 42,8 17,8 0,98
16/09/12 14:16 40,8 28,87 0,97
16/09/12 15:46 53,3 24,26 0,98
16/09/12 18:24 53,3 22,5 0,97
16/09/12 20:58 43,3 18,94 0,97
16/09/12 22:20 41,8 21,03 0,97
17/09/12 18:04 41,3 25,18 0,96
17/09/12 21:37 41,3 2,09 0,98
17/09/12 21:43 41,3 1,14 0,98
17/09/12 21:56 41,3 1,43 0,97
17/09/12 22:19 40,8 0,46 0,97
17/09/12 22:31 40,8 0,71 0,91
17/09/12 22:35 40,8 5,38 0,98
17/09/12 22:52 40,8 0,58 0,98
17/09/12 23:11 42,3 6,24 0,97
17/09/12 23:24 42,3 6,17 0,97
17/09/12 23:27 42,3 14,14 0,98
18/09/12 06:45 40,3 23,13 0,98
18/09/12 07:09 40,3 27,3 0,97
24/09/12 18:04 56,5 10,37 0,98
24/09/12 18:20 56,5 26,03 0,97
24/09/12 19:32 56,5 28,54 0,98
24/09/12 20:05 55 3,17 0,95
24/09/12 20:09 55 1,34 0,98
24/09/12 20:19 55 0,77 0,96
25/09/12 18:04 56,5 17,17 0,98
25/09/12 20:24 56,5 25,64 0,97
25/09/12 21:04 56,5 25,23 0,98
25/09/12 22:32 55 24,97 0,98

[freenaute67]

Allez un petit post encore pour la route :

Ce matin 8h50 :



Ce matin 9h13 :



Vive les ponts....

[solitaire]

Idem.

J'arrive à avoir de 10h à midi, plus de 25mo mais là, j'arrive à peine à 1 mo.

J'ai reçu un sms pour mon problème.

Le premier qui a sont problème de résolue, prévient l'autre.

En plus, l'Alpha de Crysis à commencé, je ne peut pas y jouer ou même à d'autre jeux.

[freenaute67]

Top chrono ;)

[dlvb31]

Bonjour,

Et si vous éteignez et rallumez électriquement LaBox (vous débranchez et rebranchez), que se passe-t-il? Même constat?

Merci de vos réponses.

[solitaire]

Cela fait rien, cela provient du réseau.

J'habite dans un immeuble et je suis dernier étage.

Voilà ce que j'ai en débit entre 14h20 et 15h00

14h20 : DD: 8.36mbps, DM: 0.99mbps, Ping: 18ms

14h27 : DD: 1.68mbps, DM: 0.98mbps, ping: 32ms

15h37 : DD: 1.14mbps, DM: 0.98mbps, ping: 18ms

14h47 : DD: 6.88mbps, DM: 0.98mbps, ping: 16ms

15h01 : DD: 0.36mbps, DM: 0.98mbps, ping: 17ms

[Plasmasam]

Je suis actuellement à 27.5 mEGA? donc tout roule.
Freenaute67 as tu eu le sav au 3990 pour ton souci, à mon avis saturation au niveau de ton quartier, j'avais également exactement la même chose il y a de ça 2 mois lors de ma souscription, mais depuis que numéricable est intervenu plus de souci... :P :P
Ton souci va se régler freenaute67, un peu de patience, du moment que numéricable est au courant, tout va rentrer dans l'ordre....

[freenaute67]

Oui j'ai encore eu la cellule expertise ce matin via Twitter, mon dossier est en cours. Ils me re-contactent au plus vite.

Je croise les doigts...

Merci de ton soutien ;)