internet hs sur fresnes

Message par **Nico!** » mar. 07 déc. 2010, 11:54

@Indus et BigTower ... il semblerait que le problème général soit résolu.

Vu que vous souffrez encore de problèmes il faut appeler la hotline ou bien vous déplacer en boutique pour faire solutionner le problème. Il faut aussi impérativement que vous demandiez un geste commercial vu la durée de la panne.

Stadiste · Message par **Stadiste** » mar. 07 déc. 2010, 22:29

Bonjour à tous, le technicien n'est pas passé...NC n'avait bizarrement pas le bon numéro...ils m'avaient rappelé pourtant plusieurs fois...

Ils repassent Lundi prochain....j'etais rouge de colère ...

Mais ils se peut qu'avec mon gardien, on ai trouvé la cause du soucis... NC est venu raccordé un abonné dans mon immeuble... Et d'après lui, un câble a été débranché...il y'a une semaine et demi...date depuis laquelle je n'ai plus de signal... il se peut que ce cable ait été totalement coupé vu que j'en ai vu un qui pend dans le vide et que tout les câbles sont raccordés dans le boitier....

merci Numericable...

Déjà que ces techniciens avaient merdé durant l'installation...

BalleOrange · Message par **BalleOrange** » mer. 08 déc. 2010, 00:59

Attention car je crois que les intervenants viennent à rajouter des problemes.

Ils t'on surement appellés sur le numero ip NC

Pour ma part, j'ai remonté à NC des problemes generer par les entreprises intervenantes du genre fils qui pends, boitiers laissés ouvert dans des locaux collectifs, horaire non respecté.

Numericable à aussi des problemes de qualité avec les societes intervenantes qui forcement rajoute aux problemes en general.

Indus · Message par **Indus** » sam. 11 déc. 2010, 01:58

Nico! a écrit :@Indus et BigTower ... il semblerait que le problème général soit résolu.

Vu que vous souffrez encore de problèmes il faut appeler la hotline ou bien vous déplacer en boutique pour faire solutionner le problème. Il faut aussi impérativement que vous demandiez un geste commercial vu la durée de la panne.

Au fait, merci ;)

Ça fonctionne de nouveau (je n'ai pas pu tester avant) par contre les débits sont de pire en pire le soir. Maintenant, j'ai droit à un upload supérieur au download.

Flavrous · Message par **Flavrous** » lun. 13 déc. 2010, 11:37

Je confirme que les dédbiots sont vraiment très mauvais aux heures de pointes. (soir et matin)

homecinema94 · Message par **homecinema94** » lun. 13 déc. 2010, 13:49

Flavrous a écrit :Je confirme que les débits sont vraiment très mauvais aux heures de pointes. (soir et matin)

bonjour

j'ai pris 5mn pour les appeler, d'après la personne, la panne serait toujours en cours :eek2:

c'est pourtant revenu depuis quelques jours chez moi, avec dès débits catastrophiques mais y a plus de coupures internet

bref j'suis tombé sur une incompétente, je vais rappelé en fin de journée en espérant ne pas retomber sur la même personne

a+

Indus · Message par **Indus** » mar. 14 déc. 2010, 13:50

BigTower a écrit :c'est pourtant revenu depuis quelques jours chez moi, avec dès débits catastrophiques mais y a plus de coupures internet

Dimanche matin, la connexion était tombée de nouveau pour revenir dans l'après midi :(

Flavrous · Message par **Flavrous** » mar. 14 déc. 2010, 14:48

J'ai été contacté aujourd'hui par le service client (suite à mon courrier à Nanterre). Pas d'info pour l'instant sur ce que pourra être le geste commerciale, par contre ils m'ont confirmé que des techniciens travaillaient toujours sur l'incident afin de rétablir un service optimum.

Indus · Message par **Indus** » mar. 14 déc. 2010, 14:51

Flavrous a écrit :J'ai été contacté aujourd'hui par le service client (suite à mon courrier à Nanterre). Pas d'info pour l'instant sur ce que pourra être le geste commerciale, par contre ils m'ont confirmé que des techniciens travaillaient toujours sur l'incident afin de rétablir un service optimum.

Numéricâble ayant une une obligation de résultat, il n'est pas question de geste commercial mais de remboursement de l'intégralité des frais engagés depuis le mois d'août (abonnement inclus). S'ils refusent, je n'hésiterait pas à les assigner au tribunal de proximité. Trop, c'est trop

BalleOrange · Message par **BalleOrange** » mar. 14 déc. 2010, 23:52

Indus a écrit :
Flavrous a écrit :J'ai été contacté aujourd'hui par le service client (suite à mon courrier à Nanterre). Pas d'info pour l'instant sur ce que pourra être le geste commerciale, par contre ils m'ont confirmé que des techniciens travaillaient toujours sur l'incident afin de rétablir un service optimum.
Numéricâble ayant une une obligation de résultat, il n'est pas question de geste commercial mais de remboursement de l'intégralité des frais engagés depuis le mois d'août (abonnement inclus). S'ils refusent, je n'hésiterait pas à les assigner au tribunal de proximité. Trop, c'est trop

tu peux m'en dire plus sur ces mesures d'assignement ? car pour ma part c'est pareil j'en ai marre d'avoir 2 Mbps de débit et le service VOD qui marche 1 fois sur 3.
Numericable à beau avoir des services d'expertises mais les resultats se font attendre. De plus il me font payer 50 euros de techniciens alors que les services ne sont pas là.
Que pouvons nous faire ? nous sommes pris pour des clients captifs.