problèmes connexion sur chatillon

[suisque]

Bonsoir à tous,

Je suis abonné NET 30M + TV depuis un certain temps à chatillon (92), et généralement ma connexion est plutot correcte (débits réels mesurés 27 mb down / 1.0 up, ping < 10ms)

Mais depuis 4 ou 5 jours, je constate de gros ralentissements. Mon dernier test me donne : 7 mb down / 0.3 up avec un ping de 70 ms !

Pas de packet loss, mais j'ai constaté aussi bien sur le netgear que sur la cablebox que la modulation upstream était passée de QAM16 à QPSK (ce qui n'est à mon avis pas bon signe).

J'ai cherché l'email de contact sur le site de NC mais je ne le trouve plus, et dans l'assistance le lien renvoit vers notre bien aimée hotline téléphonique (oui oui j'ai déjà donné).

Quelqu'un dans le coin aurait-il le même probleme ? Et si oui une idée pour le résoudre ?