Perte de signal sur Lyon

[lionelk]

Et maintenant, ça rame.......
C'est pas possible de nous vendre un service aussi mauvais....... :x

[dodecagone]

Toujours pour le même pb (téléphone dégradé+ internet extrêmement lent secteur Bron)
Ce matin message +appel au service client
Pour les techniciens la panne est toujours active.
Et la réponse internet dit :

Par votre mail, vous me signalez un dysfonctionnement sur votre service NUMERICABLE.
Je comprends la situation et regrette les désagréments rencontrés.
Après analyse de votre secteur, je suis en mesure de vous informer qu’une intervention est en cours sous la référence 100125728.
Soyez assuré que l’équipe technique fait le nécessaire pour rétablir vos services au plus vite

Je serai curieux de savoir la date de début de l'intervention car pour moi j'en suis à 6 jours de mauvais fonctionnement.

[dodecagone]

Panne résolue et confirmé par sms le 28/11 vers 17h (on monte en puissance)
Mais grande pagaille sur les n° d'identification de panne
le service client m'indiquait la référence 100125728.
Sur le net (menu panne de mon compte) il y avait
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Incident n°100127245 - NET / TV / TEL
Vous pouvez constater une absence de son sur votre téléviseur.
Vous pouvez constater une indisponibilité de certains chaînes sur votre télévision.
Vous pouvez constater une indisponibilité de votre ligne téléphonique.
Vous pouvez rencontrer une indisponibilité de votre connexion à Internet.
Incident clos le 28/11/2008 - 15 h

Incident n°100124684 - NET / TV / TEL
Vous pouvez constater des ralentissements temporaires sur votre connexion Internet.
Vous pouvez constater une baisse de la qualité sonore sur votre ligne téléphonique.
Incident clos le 28/11/2008 - 17 h

Nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ces incidents.
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Il y a un progrès mais ce n'est encore pas très clair