j'ai plus les chaines Canal +

max_mae · Message par **max_mae** » lun. 31 mars 2008, 16:33

Bonjour à tous
je suis nouveau client Numéricable ( depuis le 26/03) et depuis aujourd'hui je n'ai plus accés aux chaines du bouquet canal + qui normalement est offert pendant 3 mois.
Y'a t'il une manipulation & faire sur la CableBox HD ou faut t'il que j'appelle la hotline.

pour info : dans les paramétres j'ai OFFRE 1 fin 31/05/08 OFFRE 2 fin 31/03/08 OFFRE CANAL fin 31/03/08

Merci d'avance

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » lun. 31 mars 2008, 16:53

max_mae a écrit :pour info : dans les paramétres j'ai OFFRE 1 fin 31/05/08 OFFRE 2 fin 31/03/08 OFFRE CANAL fin 31/03/08

Bonjour . Oui c ' est normal que tu ai plus tes canal + , ton offre s ' arrete aujoud ' hui !

Message par **Nico!** » lun. 31 mars 2008, 16:54

Si tes droits ne sont pas revenus ce soir ... il faudra appeler la hotline ou bien passer en boutique (plus économique et souvent plus efficace)

max_mae · Message par **max_mae** » lun. 31 mars 2008, 16:59

ELECTRON 76 a écrit :Bonjour . Oui c ' est normal que tu ai plus tes canal + , ton offre s ' arrete aujoud ' hui !

ah mais oui c'est moi qui me suis trompé j'ai lu 3 mois il fallait lire 3 jours :D
Bon sinon effectivement je passerai en boutique, elle est pas trop loin de mon travail et puis je connais j'y suis déjà allé pour faire un échange entre cablebox et cablebox HD suite a une erreur de livraison.
Merci à bientôt.

édité par scopy pour les balises

paulo · Message par **paulo** » lun. 31 mars 2008, 17:54

bonjour
il faut contacter exclusivement canal + et rester ensuite une heure sur la 4

je suis abonne et je n'avais pas cananl aujourd'hui
ja idepense une somme folle pour numericable avec des incompetents..
a plus;.

Morgan · Message par **Morgan** » lun. 31 mars 2008, 20:03

Je suis abonné au bouquet Canal + et depuis aujourd'hui je n'ai pas accès à mes chaînes.

Quel est le numéro de tel pour joindre Canal ?
Leur site est incompréhensible même si j'ai réactivé les droits d'accès, sans succès hélas.

Peut-être faut il utiliser le numéro de la nouvelle carte numericable que j'ai reçue avec la cablebox HD ? Pourtant j'ai bien reçu Canal tout le mois dernier.

Merci pour votre aide.

Goshasei · Message par **Goshasei** » lun. 31 mars 2008, 20:41

Morgan a écrit : Quel est le numéro de tel pour joindre Canal ?

Tu peux le trouver dans la FAQ Télévision : 0892 39 39 10

Morgan a écrit : Peut-être faut il utiliser le numéro de la nouvelle carte numericable que j'ai reçue avec la cablebox HD

Je pense que oui.

Mike2 · Message par **Mike2** » lun. 31 mars 2008, 22:51

Bonsoir,

Moi aussi je n'ai plus les chaines Canal depuis dimanche. Sans compter le passage à l'heure d'été qui ne s'est pas fait. Mon décodeur était en veille. Je l'ai débranché puis rebranché. L'heure qui s'affiche, c'est n'importe quoi , quant à la date, je suis en 1995.
Et je n'ai toujours pas les chaines Canal !

Quelqu'un sait si cela va être corrigé par la mise à jour prévue le 31 mars (qui je l'espère doit régler les pb d'enregistrement de cette chaine) ou vais-je devoir passer par le service client de numéricable ?

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mar. 01 avr. 2008, 07:56

Paris 11e
depuis hier aucune chaîne de canal + ne fonctionne (sauf quand la transmission est en clair).
Abonné depuis plus de 10 ans à Canal et au Câble !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pas un mot sur l'écran pour signaler ce problème.
Sommes-nous une minorité à en souffrir?

lotomo27 · Message par **lotomo27** » mar. 01 avr. 2008, 08:08

J'ai eu le même problème hier soir sur toutes les chaines du bouquet canalplus

Sur le site internet de canalplus, dans l'espace client, mon compte, il y a une rubrique pour réactiver les droits.
En 3 minutes, en se placant sur la chaine 4, les droits étaient revenus.

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