Canal J et Sensations

[Delphi7]

J'ai toujours le bouquet Sensations et je ne reçois plus Canal J : "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement".
J'ai l'impression que c'est depuis le raccordement au backbone.
C'est une erreur ou une régression ?

[stellou]

[quote="Delphi7"]J'ai toujours le bouquet Sensations et je ne reçois plus Canal J : "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement".
J'ai l'impression que c'est depuis le raccordement au backbone.
C'est une erreur ou une régression ?[/quote]

Même pb: depuis la mise à jour de la carte, je n'ai plus Canal J!
Stellou

[dentlyon]

De toute façon à priori le but de Numericable est de virer tous les anciens forfaits et de faire évoluer vers les nouvelles offres.
Peut être une façon de forcer la main?...

[noosannecy74]

Avec forfait TV Magic j'ai toujours bien Canal J.
Il me semble que je n'avais pas cette chaine avant le raccordement au backbone.
Je ne regarde jamais les chaines dessin animé donc je peux pas certifié, mais il me semble bien que je ne l'avais pas avant le backbone

[evogt]

J'ai toujours le bouquet Sensations et je ne reçois plus Canal J : "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement".
J'ai l'impression que c'est depuis le raccordement au backbone.
C'est une erreur ou une régression ?

Cela ne vient pas du backbone mais du changement de carte. J'ai aussi perdu Canal J depuis le passage au nouveau système de cryptage Merlin. Apparemment, Numericable s'est mélangé les pinceaux avec les classes de cryptage pour le bouquet Sensations : perte de Canal J alors qu'à contrario Luxe TV et Beur TV qui n'étaient auparavant pas accessibles avec Sensations fonctionnent. J'ai déjà appelé deux fois la hotline sur le numéro vert dédié à l'opération Chacarte : la première fois ils m'ont réinjecté les droits sans succès (les dates d'expirations des droits ont été mis à jour mais Canal J reste toujours inaccessible). La deuxième fois, l'opératrice a reconnu qu'il y avait des soucis de cryptages et m'a dit qu'une mise à jour générale était prévue pour régler le problème. Patience donc

[evogt]

La deuxième fois, l'opératrice a reconnu qu'il y avait des soucis de cryptages et m'a dit qu'une mise à jour générale était prévue pour régler le problème. Patience donc

Problème toujours pas résolu deux semaines plus tard. Cela commence à bien faire

[evogt]

Problème toujours pas résolu deux semaines plus tard. Cela commence à bien faire

Enfin ce matin, Canal J remarche avec l'arrivée des nouveaux droits. Il leur a quand même fallu un mois

[bobmorane]

j'ai le même problème que toi ( sensation sans canal J ), j'ai appelé 3 fois la hot line , ils m'ont re injecté les droits, Canal J est revenu pendant 2 jours la semaine dernière pour redisparaitre. Mais peut être as tu raison et que le problème est réglé.

[evogt]

j'ai le même problème que toi ( sensation sans canal J ), j'ai appelé 3 fois la hot line , ils m'ont re injecté les droits, Canal J est revenu pendant 2 jours la semaine dernière pour redisparaitre. Mais peut être as tu raison et que le problème est réglé.

Pour moi c'est réglé, je reçois à nouveau Canal J depuis une semaine alors qu'elle est bien cryptée (je n'y ai plus accès si je retire la carte).

[Delphi7]

je reçois à nouveau Canal J depuis une semaine

T'as du bol, moi je ne l'ai pas récupérée.
Mais bon, c'est pas grand-chose parmi toutes les régressions causées par le raccordement au backbone et le changement de carte.