changement offre tv nouveau deco obligatoire!!

jeanlucp · Message par **jeanlucp** » lun. 19 nov. 2007, 12:31

:o Quelle fut ma stupeur je résume:
Abonné sensation et net 30 mo j'ai migré vers une nouvelle offre triple play.
Lors de mon inscription chez un revendeur son écran d'enregistrement lui à confirlmé que je gardai mon decodeur noos (un vm4 sagem).
Hors le service numericable m'a rappelé pour me dire que mon materiel etait incompatible!!. :? Attention lorque vous migrez!
Donc achat ou location !! (sur le moment achat car recupération de l'ancienne caution).
puis obligation de prendre pour 15 euros le nouveau modem wifi et tel (alors qu'il en existe un mis à dispo sans le wifi avec tel)!
Le service numericable m'a bien confirmé tous ces infos pour mon nouvel abo :x
J'attends vos commentaires si vous êtes dans le même cas que moi.
J'ai plus qu' a attendre mes colis pas la poste et pleurer le départ de mes matériels

sauvage · Message par **sauvage** » lun. 19 nov. 2007, 13:05

J'étais en TV Sensation + Net 30 méga + Tel illimité avec international . J'ai changé pour un bouquet TV Prima; J'ai maintenant TV Prima + net 100 Mega + tel Illimité avec international, et je n'ai pas changé mon décodeur un Sagem VM3, ni mon modem EMTA le Webstar EPX2203.

tof7249 · Message par **tof7249** » lun. 19 nov. 2007, 14:07

Le VM4 est bien compatible avec les nouvelles offres (sauf option HD). Cela ressemble à de la vente (ou location) forcée.

Gamani01 · Message par **Gamani01** » sam. 02 févr. 2008, 21:31

J'envisage de migrer mais j'ai eu 2 sons de cloche :

Au service Client, changement de décodeur obligatoire car offre Tv prénium Ciné famille pas compatible avec VM3 : donc location à 3 euros par mois ou achat c'est selon.

Au service commercial ( 0 800 114 114 ), pas besoin de changer de décodeur donc pas besoin de payer 3 euros en plus.

Et ici, on m'a dit, pas besoin de changer.

Que faire si au moment de migrer je tombe sur un conseiller qui ne veut rien entendre ?

sauvage · Message par **sauvage** » sam. 02 févr. 2008, 21:47

Gamani01 a écrit :J'envisage de migrer mais j'ai eu 2 sons de cloche :

Au service Client, changement de décodeur obligatoire car offre Tv prénium Ciné famille pas compatible avec VM3 : donc location à 3 euros par mois ou achat c'est selon.

Au service commercial ( 0 800 114 114 ), pas besoin de changer de décodeur donc pas besoin de payer 3 euros en plus.

Et ici, on m'a dit, pas besoin de changer.

Que faire si au moment de migrer je tombe sur un conseiller qui ne veut rien entendre ?

En le faisant via le site numericable.

Gamani01 · Message par **Gamani01** » sam. 02 févr. 2008, 21:53

Savez-vous si le site prend en compte la réduction ( 6 € ) accordée aux personnes qui sont en logement collectif câblé ?

Patrice · Message par **Patrice** » sam. 02 févr. 2008, 22:38

Salut

en cas de changement d'offre, le terminal actuel en votre possession vous sera facturé en location à 3€/mois

Gamani01 · Message par **Gamani01** » sam. 02 févr. 2008, 23:09

Donc en gros il faut comprendre les tarifs indiqués comme n'incluant pas le prix de la location donc 39,90+3=42,90. Et ce, même si on a un décodeur et une offre dans laquelle le tarif de la location est incluse.

Auparavant, les prix des bouquets incluaient la location du décodeur. Donc, là, pour le coup on régresse.

Ce qui veut dire que ma réduction collective se trouverait partiellement neutralisée par ces 3 euros en +. A moins d'acheter un nouveau décodeur à 99 euros mais bon il faut du temps pour le rentabiliser.

Patrice · Message par **Patrice** » dim. 03 févr. 2008, 00:02

non si tu ne change rien à ton abonnement, rien n'est modifié, parcontre si tu change une de tes options, tu passe obligatoirement sur les nouvelles offres avec le prix de la location du terminal en plus soit 3 € pour un terminal classique ou 10€ pour un terminal HD

sauvage · Message par **sauvage** » dim. 03 févr. 2008, 00:58

Patrice a écrit :non si tu ne change rien à ton abonnement, rien n'est modifié, parcontre si tu change une de tes options, tu passe obligatoirement sur les nouvelles offres avec le prix de la location du terminal en plus soit 3 € pour un terminal classique ou 10€ pour un terminal HD

Faux Faux archi Faux. On peut conserver son ancien décodeur et ne pas payer les 3€ qui ne sont que pour la cablebox.