demande de renseignements de numéricable.

[colette.campanule]

Bonjour
Je viens de recevoir un appel de numéricable.
La personne voulait savoir mon adresse.
je suis abonnée depuis 1997.
Quelqu'un a eu un appel identique ?
J'habite Marseille.
Merci de me répondre.

[magnum46]

Un conseiller NC m'a même demandé mon mot de passe car je ne pouvais pas visualiser mes factures sur mon compte

Je lui ai demandé s'il voulait mon N°de carte bancaire avec le code,il a raccroché

[Mikado]

Bonjour
Je viens de recevoir un appel de numéricable.
La personne voulait savoir mon adresse.
je suis abonnée depuis 1997.
Quelqu'un a eu un appel identique ?
J'habite Marseille.
Merci de me répondre.

bonjour

je sais que numericable appelle des clients quand ceux-ci ont un courrier qui est revenu en NPAI, pour vérifier l'adresse...c'est peut etre ça ?

[cacha]

Bonjour!!

S'il n'y avait que ça.. je me suis abonné vers le 20 août par le biais du net, ayant connaissance des pb de prélévement de certains, j'ai souhaité ne pas donner mon RIB sur leur site. RDV est pris pour l'installation (1/2 journée de congé) et paf... le chien!! euh non le technicien : pas venu.
Je râle un peu, ils viennent 3 jours après. Depuis : pas de contrat signé! pas de prélévement, pas de caution, rien...
Ah si : le service qualité m'appelait le lendemain de mon abonnement sur le net en me demandant pourquoi et comment je n'avais pas reçu le contrat Numéricable, sur le coup, ça m'a fait rire, un mois après moins!
Enfin bon, je ne vais quand même pas râler et leur téléphoner parce qu'ils ne me font pas payer...

A+

[steven]

racap:

chez NC la base de donnees permet de tous connaitre sur l'abonne , inutile de donner le renseignement...

[Mikado]

racap:

chez NC la base de donnees permet de tous connaitre sur l'abonne , inutile de donner le renseignement...

steven : il ne faut pas mélanger les sujets....Numericable a l'adresse de raccordement du logement mais pas forécement l'adresse postale, qui peut être différente ou nécessitant des précisions (N° de batiment, résidence..etc)'

Numericable a mis en place un appel systématique pour tout courrier qui revient en NPAI, afin de valider l'adresse postale du client.

avec l'opération changement de carte, s'ils n'ont pas la bonne adresse pour vous écrire, vous n'aurez jamais la nouvelle carte--->donc pb

je vous suggère donc de leur donner votre adresse postale, s'ils vous appelent et pour les autres de vérifier dans le e-client si votre adresse est juste.

mikado

[thestone]

Il y a quelques mois je me suis aperçu que mon adresse sur e-client avait changé et était devenue incorrecte, après un passage en boutique en juillet, un mail en août, puis un en septembre pour correction, rien n'a encore changé
A votre avis quelle est la bonne procédure pour obtenir la mise à jour de mon adresse ?

[woodys]

Rien à dire de plus par rapport à ce qui a été dis.

De toute façon, tant que tout fonctionne, y a pas de gros soucis à se faire. Le service client n'est pas encore au top, mais par rapport à ce qu'il a été et notamment l'an dernier chez noos, il faut noter une amélioration. Enfin, de mon côté je parle.

ET pour la qualité de la TV, il n'y a pas photo entre l'adsl et le cable.

[thestone]

racap:

chez NC la base de donnees permet de tous connaitre sur l'abonne , inutile de donner le renseignement...

OK, ........ mais quelle procédure doit-on suivre pour faire corriger des données erronnées dans cette base (voir mon post précédent sur ce fil) ?

[Mikado]

racap:

chez NC la base de donnees permet de tous connaitre sur l'abonne , inutile de donner le renseignement...

OK, ........ mais quelle procédure doit-on suivre pour faire corriger des données erronnées dans cette base (voir mon post précédent sur ce fil) ?

tu as tenté un email au service clients, ça ne coute rien d'essayer...