FACTURATION location DECODEUR TV abusive, contactez nous !

[jgay]

"LOCATION décodeur TV : 2€, Recensement des personnes concernées"

1.questions :

Merci d'indiquer :
- Votre forfait actuel TV et options éventuelles.
- Votre réseau (Ex Numéricable, Ex NOOS).
- Votre ville.
- Votre montant location décodeur et nouveau montant.

2.

Ne pas parler d'autres problèmes de facturation sur ce topic, merci. Il y a d'autres topics pour cela ! Nous ne traitons ici que de la question de la location du décodeur TV de 2 euros par mois qui à la base doit être intégrée au forfait TV ... Ors depuis la fin de l'année dernière sur certaines factures, apparaissent en plus du forfait une majoration de 2 euros pour la location du décodeur TV (donc cette dernière n'est plus incluse).

Nous souhaitons juste rescenser ici les personnes victimes du même abus financier subi par NOOS NUMERICABLE. Joindre quelqu'un par téléphone, mail ou chat étant devenu de plus en plus difficile (communication avec la société quasiment impossible) nous passons donc par le site ...

Merci aux modos pour leur aide éventuelle en vue de nous mettre en relation avec quelqu'un de NOOS NUMERICABLE ... Et merci pour votre site !

Pour ma part :
- Forfait TV MAX et option Pink TV = 48,90 Euros
- Réseau EX NOOS
- Ville PARIS 12
- Location décodeur 2 euros
ce qui me fait une facture totale de 50,90 Euros pour janvier au lieu de 48,90 Euros.

A vous maintenant !

PS : merci à sputnikk !

[Phil]

Bonjour,
Réseau NOOS
Paris 17ème
Location terminal numérique : 2€
Digital Box : 5€
TV : sensation + ciné cinéma
Net : 30 Méga (enfin, il parait !!)

Bon courrage !!

[krakatoa_pb]

Ors depuis la fin de l'année dernière sur certaines factures, apparaissent en plus du forfait une majoration de 2 euros pour la location du décodeur TV (donc cette dernière n'est plus incluse).

Personnellement, j'ai toujours vu apparaitre la location du décodeur sur la facture et ça me parait totalement normal qu'elle y figure puisque les taux de TVA sont différents (5,5% pour l'offre TV et 19,6% pour la location)... donc selon moi il est impossible légalement de faire une facture correcte en mélangeant les 2.
A part cette 'diversion' rien à signaler de mon côté: le total des 2 correspond bien à l'offre souscrite.

[krakatoa_pb]

C'est bien marqué 39,90€/mois location du décodeur inclu. Donc il devrait y avoir les 2 lignes suivantes sur une facture d'un abonné TV-MAX:

TV-MAX: 35,92€ HT+ 1,98€ de TVA = 37,90€
Location: 1,67€ HT + 0,33€ de TVA = 2,00 €
Total: 39,90€

[claudie1801]

bonsoir


réseau NOOS
Bougival (78)
location décodeur : 2 euros
pack triple play : tv prima + tel + net 30 mégas toujours pas pris en compte (on paie 62 euros au lieu des 39,90) !!!

merci

[keny]

salut


reseau numericable
location decodeur gratuit
ancien decodeur le meme que canal sat le noir
tv max + tps foot - 49.90e +6.50e
net 30 mega mais chaque fois que je fait des essayer
il monte jusqa ' a 20 mega

[jgay]

alors comme promis pour spoutnik la suite des réjouissances :

réponse de noos écrite suite à ma dernière demande par chat :
- suppression pure et simple de la location de décodeur
- remboursement de 4 euros sur la prochaine facture

tout cela est confrmé par chat ce soir même par un téléconseiller de noos.

Mon conseil pour vous faire rembourser :
- passer par le chat de noos (c gratuit)
- expliquer votre demande
- demander la suppression de la location de décodeur et le remboursement de la dernière facture
- relancer sans cesse par chat jusqu'à obtention et confirmation !

si besoin contactez moi en PV ...

bon courage !

[keny]

salut


chez numericable quand on les contact par internet ( chat ) il ne reponde pas

[sputnikk]

merci jgay d'avoir sauté le pas, pas eu le loisir de passer sur le forum ces dernieres jours, boulot oblige !

[jgay]

de rien spoutnikk si besoin contacte moi en PV ...

@ pluche !