Amazon Prime KO sur box 4K THD

[Maxximum]

Hello,

Je constate qu’Amazon Prime ne se lance plus sur ma box 4K.
Lorsque je lance l’application sur la box, elle affiche le logo Amazon en boucle quelques instants puis revient à la page home.
Quelqu’un d’autre constate le problème ?
Merci

[DJZeus]

Bonsoir , oui j'ai ce problème aussi depuis là 1ère journée de L1 & j'aimerais bien savoir pourquoi ça fonctionne plus sur là box , depuis 15 jours & c'est pareil que vous , Maxximum !

En attendant je regarde sur mà tablette Amazon Kindle Fire..

Merci de vos réponses !

[Lentaxx]

Bonjour, aucun soucis de mon côté tout fonctionne nickel sur ma box 4K.

[nc1701]

Bonjour,

Aucun problème d'accès à Prime Video sur la Box THD 4K de mon côté non plus.

Si vous suivez le forum SFR, vous aurez lu que de temps à autres, ce genre de "blocage" inexpliqué de Prime Video (ou plus souvent de Netflix) arrive de temps à autres... Certains vont jusqu'à demander l'échange de leur box... jamais vraiment vu "LA" solution...
À+

[DJZeus]

Bizarre ça , non je vais pas changer mà box juste pour ça !!

[nc1701]

J'ai vu un officiel SFR affirmer sur leur forum que normalement, ces niveaux successifs de réinitialisation devraient "toujours" résoudre la situation... mais certains clients ne semblaient pas s'en sortir pour autant :
- éteindre/rallumer la box
- sinon réinitialiser la partie décodeur (appui long sur ON/OFF) et tant qu'à faire redémarrage modem (bouton de l'interface web)
- sinon redémarrage électrique
- sinon réinitialisation totale via une pointe dans le trou à l'arrière

[DJZeus]

Bon j'ai rédemarrer là box 4K , via le bouton On / Off à l'arrière , ça n'a rien changer !!
Mise à jour des services , même tarif , on verra à là prochaîne mise à jour de là box , fin du mois !!

[nc1701]

on verra à là prochaîne mise à jour de là box , fin du mois !!

Il y a une mise à jour programmée à la fin du mois ?

[DJZeus]

Ben je pense que oui , pour l'arrivée des 2 nouvelles chaînes de C+ ( Sport 360 & Foot ) & aussi pour le retrait des chaînes Penthouse HD & Foot+ ( toujours pas retirés ) & des logos de RMC Sport Live & Mangas , pas à jour , donc si là M.A.J , pouvait reglé tout ça & le retour de Amazon Prime Vidéo , ça serait pas mal , voilà !

[nc1701]

Ben je pense que oui , pour l'arrivée des 2 nouvelles chaînes de C+

Habituellement pour l'arrivée de nouvelles chaînes ce n'est pas le même genre de mise à jour, c'est ultra léger.
À la rigueur, peut-être que l'évolution des logos passerait par une mise à jour plus "complète", mais on sait que chez SFR ils ne sont pas toujours très gênés de déployer de nouvelles chaînes... et laisser les logos en vrac pendant des mois...

À voir s'il y aura vraiment une mise à jour du logiciel de la box en fin de mois d'août donc...

donc si là M.A.J , pouvait reglé tout ça & le retour de Amazon Prime Vidéo , ça serait pas mal , voilà !

Encore faut-il qu'ils soient au courant d'un pépin sur Prime Video et s'y attaquent d'ici la fin du mois.
Pour l'instant ici vous êtes 2, et sur le forum SFR je ne crois pas en avoir croisé une seule mention sur ces dernières semaines...
À+