Impossible de changer de chaine.

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rene34
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Impossible de changer de chaine.

Message par rene34 » mar. 30 mars 2021, 14:56

Bonjour à Tous,
Depuis quelque temps ma box v2 se bloque sur une chaine et il m'est impossible de changer de chaine . Ce blocage devient assez fréquent Je suis obligé de faire un reset pour que tout revienne en ordre!
Par ailleurs, lors de la remise à jour : de BIENVENUE à......? BOX FIBRE DE SFR le temps d'attente est trés long, plusieurs minutes ( plus de 5 minutes) .Ce temps d'attente est il normal , car il me semble que par le passé cette opération était beaucoup plus rapide!!! Ma box est elle fatiguée?
Je m'adresse aux spécialistes en la matière qui pourront m'éclairer sur ce point.

Merci à tous et bonne journée.
Rene34

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dlvb31
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par dlvb31 » mar. 30 mars 2021, 21:27

Bonsoir,

As-tu essayé de changer de chaine depuis la box? Sans le télécommande...

Sinon, est-ce que tes piles sont en forme?
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K-L
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par K-L » mar. 30 mars 2021, 23:56

Eteins ta box, retire le disque dur, redémarre la box et dis-nous si ça va mieux.
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rene34
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par rene34 » jeu. 01 avr. 2021, 18:04

Bonjour à tous,
Pour dlvb31 merçi pour votre conseil. Les piles sont bonnes. Par contre, petit souci avec la box, c'est impossible de changer de chaine à partir de la box. Aucune réaction en appuyant sur les boutons montant ou descendant.J'ai essayé à plusieurs reprises mais hélas rien, pas de changement de chaine ?!!
Si vous avez une explication sur ce point , je suis preneur. Merçi.
Bonne journée à tous.
rene34.

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dlvb31
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par dlvb31 » jeu. 01 avr. 2021, 19:49

Bonsoir,

Ta box est mal en point... Pas de vaccin pour elle! Tu vas changer de box!
Contacte le service client et tu leur dis tout ce que tu as fait: pile, disque et que le changement de chaines est impossible même avec le bouton de la box

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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par K-L » jeu. 01 avr. 2021, 23:06

Il n'a pas essayé sans disque dur.
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Charlie
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par Charlie » ven. 02 avr. 2021, 08:33

Est elle bien aérée ta box ? Les ouïes sont elles bien dégagées ?
Offre 30ans / LaBox 8 1Gbps-60Mbps / AppleTV 4K / Canal / Disney+ / PrimeVideo / Deezer / SFR 200Go + une SIM data

rene34
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par rene34 » ven. 02 avr. 2021, 14:50

Bonjour à Tous,
Je remercie tous ceux qui on donné des conseils dont je tiendrais compte pour l'avenir.
Pour le moment elle marche. Ce n'est pas tous les jours qu'elle se bloque, et quand il y a blocage je redémarre la box et çà repart pour quelques temps!!!!
Avant avec numéricable, lorsqu'il y avait un problème on prenait la box on allait à l'agence et on repartait avec une box
neuve, Le problème était vite réglé...... maintenant , je me demande à quoi servent les agences SFR..... si, si pour vendre des téléphones là pas de problème!!!!
Pour en finir avec ce sujet, je remercie tous ceux qui ont éclairé ma lanterne.
Bonne journée à Tous.
rene34

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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par Charlie » ven. 02 avr. 2021, 15:46

Je suis comme toi je me demande à quoi servent ces boutiques.
Maintenant elles existent donc elles doivent bien servir...
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shinga
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Re: Impossible de changer de chaine.

Message par shinga » ven. 02 avr. 2021, 18:09

Suis allé dans une de ces boutiques il y a quelques semaines pour aller chercher une Box 4G (dixit 1023) car il y avait un problème réseau, bon en fait c'était une clef 4G qui marche encore moins bien que mon mobile en point d'accès...
Il y avait pas mal d'attente et ils perdent beaucoup de temps avec des gens ayant besoin de se faire tout expliquer pour acheter un GSM/prendre un forfait (comme il y a 20 ans...avec assurance proposée et cie) et aident aussi des personnes peu familières avec les nouveaux "services client' ou outils...
Vu aussi certains qui essayaient de négocier des meilleurs prix/résoudre des problèmes et les vendeurs/staff appellent le 1023 avec eux...Pas compris l'intérêt mais bon....
Bref mieux vaut ne pas être pressé et avoir besoin d'un matériel au top.
Box 4K - SFR Power Plus en 1000/60 - Shield2019 - Samsung QE65QN95A

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