Bonjour à tous,
Récemment passé de Numéricable à SFR (pas le choix suite à un déménagement), je me retrouve avec la BOX THD 4K. Aucun souci jusque là, j'en suis plutôt content par rapport à LaBox originale.
Par contre, l'enregistrement et le contrôle du direct ne fonctionnent pas. La carte SD est bien insérée et a été formatée par la box mais depuis, ca ne fonctionne simplement pas. Le message d'erreur est du style : "Insérer la carte SD dans la box".
J'ai appelé le SAV qui me dit "c'est normal il y a eu des soucis. Ca va bientôt revenir". Dans combien de temps? "oh c'est sur la fin là... fin de semaine ou fin de semaine prochaine...".
Alors questions:
- Si c'est un vrai problème technique, je n'en trouve pas trace sur les réseaux sociaux ou ce forum donc je doute.
- J'ai un peu l'impression de me faire enfler par le conseiller clientèle. "Il y a eu des soucis", ca n'est pas très précis. Qu'en pensez vous?
- N'y a t il pas quelque chose que je puisse faire moi même pour essayer de résoudre le souci?
Merci
SFR BOX THD 4K : Controle du direct ne fonctionne pas
Re: SFR BOX THD 4K : Controle du direct ne fonctionne pas
Salut,
De là à dire qu'il y a des soucis "en ce moment" je ne suis pas sûr... j'ai l'impression qu'il y a toujours des cas de temps en temps qui foirent comme toi... Et aucune idée de ce qui les faire revenir à la normal.
Et comme ils dégainent assez facilement le coup du "problème national on vous préviendra", c'est difficile de se faire une idée...
À+
Disons que sur le forum SFR on a vu passer un nombre non négligeable de cas où la mise en route de ce système (disque dur numérique qui enregistre dans le cloud + contrôle du direct sur carte SD) avait du mal à s'activer chez l'abonné dans certains cas.
De là à dire qu'il y a des soucis "en ce moment" je ne suis pas sûr... j'ai l'impression qu'il y a toujours des cas de temps en temps qui foirent comme toi... Et aucune idée de ce qui les faire revenir à la normal.
Et comme ils dégainent assez facilement le coup du "problème national on vous préviendra", c'est difficile de se faire une idée...
À+
LaBox 4K Numericable