Pixellisation sur Canal+ cryté sur box 4K

[dlvb31]

Bonjour,

L'offre de Canal+ en clair jusqu'à ce soir m'a permis, comme à beaucoup, de découvrir les problèmes de pixellisation d'image sur les programmes habituellement cryptés. selon le film, cela va de passable à non regardable.

A ceux qui ont des pixellisations, merci de préciser:
- êtes vous abonné?
- dire ce qu'il en est sur les programme en clair?
- préciser les versions de vos box avec les versions des logiciels?

Plus on répond, plus on avance!

Pour ma part:
- non abonné
- box 4K
- programme en clair: OK, pixellisation sur les films
- logiciel: 5.8.2.2-0_RNS
- portail: 7.39.3 (66)

A vous!

[jacques0805]

Bonjour,
Merci divb31, pour l'ouverture de ce fil dédié à ce probleme.
Je vais donc redonner les renseignements utiles :
- Abonné
- Pixellisation uniquement sur les plages en cryptées, sur tous les programmes.
- Pas de pixellisation en clair à midi et le soir avant 21h.
- Logiciel :5.8.2.2-0_RNS
- Version portail : 7.93.3 (66)

Notas :
-J'ai contacté le Service Client via le 1023 : probleme en cours d'analyse. On doit me rappeler mais c'etait avant le confinement.
- Abonné decrypteur sur le forum Canal j'ai signalé le probleme le 9 Janvier . Dernière réponse le 10 mars : "Nos équipes investiguent justement avec SFR à ce sujet."
- Plusieurs sujets traitent de ce probleme sur les forum Canal, et SFR ou je participe sous le pseudo de mathoj1,
- Canal ( par exemple) :
https://assistance.canalplus.com/questi ... rie-decale
- Sur le forum SFR :
https://forum.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9v ... 114#M38958

[parissi]

Bonjour,

En ce qui me concerne, voici les éléments que tu demandes @dlvb31 :

Je suis bien abonné à Canal +
Pixels sur les programmes cryptés chaîne 4
J'ai une Box 4K v3
Logiciel : 5.8.2.2-0_RNS
Portail : 7.39.3 (66)

Voici des photos prises ce matin sur la chaîne 4 :

https://www.noelshack.com/2020-14-2-158 ... -pixel.jpg

https://www.noelshack.com/2020-14-2-158 ... pixels.jpg

En espérant que cela puisse aider à la résolution de ce problème qui dure depuis plusieurs semaines ...

[cp290547]

bonjour
Non Abonné C+
4k
fw tv: 5.8.2.2-0_RNS
portail:7.39.3 (66)
Données EPG: 30/03/2020 en vert
hier soir régardé la serie "Bureau des légendes" sur Canal+ series--> impécable
le Mux C 058 est entièrement géré par Canal
bien trop de chaines sur ce Mux

2020-03-31_12h07_41.jpg (96.38 Kio) Vu 13954 fois

meme pb de pixellisations ou pas sur les autres chaines? en HD ou SD
byby

[lucasines]

Bonjour,

Merci divb31, pour l'ouverture de ce fil dédié à ce problème spécifique C+ avec 4 box SFR 4K.
Infos demandées.
Box SFR 4K Paris 75016
5.8.2.2-0_RNS
7.39.3 5(66)
Canal+ abonné
C+ canal 4; Freezes toutes les minutes voir 30 s, ligne horizontale haut ou bas écran, voir tout l'écran, matin midi ou soir(j'ai le temps en ce moment ).
Micro coupure du son Dolby D simultanément.
Toutes les autres chaines OK

Sur ma Mini Box SFR Multi TV sur la même ligne of course.
Aucun problème aux mêmes instants de diffusion de C+ canal 4

Donc…….

A part cela, encore merci pour avoir permis de downgradé le firmware modem SFR 4K en 3.445.0
WIFI stable depuis, bravo.

[Rock Metal]

Hello
Abonné Canal+, Canal+ Sport
Box 4K
Log: 5.8.2.2-0_RNS
Portail:7.39.3 (66)
Données EPG: 31/03/2020 en vert
"Bureau des légendes" en Replay depuis plusieurs soirs
Saison 1, 2 OK Mais 3 et 4 Pixellisations sur de nombreux épisodes
et absence de son !
Pour relancer l'image correcte, je sors du Replay,, reviens et relance l'épisode
Hier soir par exemple, saison 4 épisode 4.... 5 fois cette manipulation
Un peu énervant !!!
Prenez soin de vous

[Nico!]

Salut à tous,

Afin que l'initiative de dlvb ne tombe pas à l'eau, j'ai supprimé tous les messages qui ne se rapportaient pas au sujet initial.

A+

[Rock Metal]

Hello

Pour Info
Hier soir terminé de regarder la Saisons 4 du Bureau de Légendes
en Replay
Aucune Pixellisation.
Mais il y a plus grave dans la vie
Courage et Bravo à tous ceux qui sont au travail actuellement
Faites attention à vous

[lucasines]

Bonsoir,
Complément d'infos abonné C+SFR 4K et mini BOX multi TV

Box SFR 4K et C+4
Freezes non stop C+4 Box SFR 4K Paris périodes cryptées
No freezes C+4 Box SFR 4K période en clair

Même Ligne sur Mini Box multi TV
No freezes crypté et en clair.

Pour mon cas abonné C+ SFR box 4K et Mini box Multi TV
Freezes que sur la 4K C+4 périodes cryptées


bon courage

[parissi]

Bonsoir.

Bonne nouvelle, pas de pixels ce soir sur Canal Plus .
Tout à l’air d’être revenu à la normale.