Degradation signal TV sur Angers en coaxial

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tof7249
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par tof7249 » jeu. 09 janv. 2020, 21:55

Des nouvelles des problèmes de réception tv en signal dvb-c via la box sur la partie nord Maine d'Angers et son agglomération. Cela n'a pas évolué.

Les nouveaux témoignages :
https://forum.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9v ... rue/page/4
Modifié en dernier par tof7249 le dim. 26 janv. 2020, 23:37, modifié 1 fois.
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tof7249
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par tof7249 » ven. 24 janv. 2020, 20:01

Des news pour les angevins.
4ème mois de perturbation et le problème est toujours d'actualité malgré l'observation du soucis et plusieurs tentatives d'interventions pour l'instant infructueuses.
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dvdfan
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par dvdfan » ven. 24 janv. 2020, 20:55

Bonsoir
une action est prévue ce soir,
tenez nous au courant de votre constat. :wink:
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par tof7249 » dim. 26 janv. 2020, 23:34

De bonnes nouvelles car depuis hier je n'ai pas eu une une seule pixellisation. Confirmé par d'autres sources. Ca sent le bout du tunnel.
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par tof7249 » mar. 28 janv. 2020, 00:21

Retour des pixellisations ce soir.
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par dvdfan » mar. 28 janv. 2020, 23:51

Bonsoir des tests sont toujours en cours
À cette heure, tout doit être normal.
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par tof7249 » sam. 21 mars 2020, 17:12

Un point de situation sur Angers.
Le retour à la normale a eu lieu fin février après 5 mois de dure lutte pour:
- faire remonter le problème qui concernait une des 2 têtes de réseau d'Angers. La moitié de l'agglo impactée mais il n'y a jamais eu de problème dans le secteur d'après la hotline SFR/GC malgré les appels clients et les déplacements de techniciens.
- trouver un interlocuteur (merci beaucoup GC !!). Il y a encore chez SFR des techniciens à l'écoute, compétents, sérieux et sympas ! Ils se reconnaitront. Bravo à eux. Par contre, à la soustratance, c'est un peu la loterie.
- trouver l'origine du problème
- et le corriger. Si je ne dis pas bétises, pb de paramétrage routeur suite au passage du backbone NC vers le Backbone SFR en septembre/octobre 2019.

On a bien galéré. On reste en alerte et surveille quelques mux qui pourraient poser soucis (les chaines de sport étant au chômage technique en ce moment, on ne les regarde plus trop).

Je ne remercie pas SFR pour l'organisation et les compétence de sa hotline de 1er niveau. Pour un client NC, pas de sav twitter, facebook ou autre. EN 2020, ce n'est pas concevable. Sans GC, SFR en serait encore à me demander de changer mon cable hdmi ou de reooter la box...
Par contre, merci à GC et aux salariés SFR qui ont fait leur travail avec professionnalisme et mieux encore.
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Re: Degradation signal TV sur Angers en coaxial

Message par nc1701 » dim. 22 mars 2020, 20:05

tof7249 a écrit :
sam. 21 mars 2020, 17:12
Je ne remercie pas SFR pour l'organisation et les compétence de sa hotline de 1er niveau. Pour un client NC, pas de sav twitter, facebook ou autre. EN 2020, ce n'est pas concevable.
Je ne sais pas exactement ce que tu mettais dans "autre" ? Mais actuellement, pour client NC, tu as bien accès au SAV par tchat depuis ton espace client Numericable... Je l'ai encore fait tout récemment, cela fonctionne et n'oblige donc pas à passer par la hotline téléphonique.
À+
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