Problème avec les identifiants Numéricable

BOSS011 · Message par **BOSS011** » jeu. 17 oct. 2019, 19:34

Bonsoir,

En allant ce soir sur l'espace client NC, j'ai eu la surprise de voir qu'on me demandait de m'identifier.
Lorsque j'ai saisi mes codes habituels, ils ont été refusés.
Ces mêmes codes sont refusés sur SFR TV ou RMC Sport (sur Internet), alors qu'ils fonctionnaient auparavant.
D'autres personnes ont-elles le même problème ?
S'agit-il d'un bug temporaire ?"

dede78 · Message par **dede78** » jeu. 17 oct. 2019, 19:44

Salut,
il y a eu un "bug" avec l'espace client cet après-midi, mais à 19h40, cela refonctionnait.
Il était impossible de se connecter et le site demandait les identifiants, puis plus rien, erreur sur la page.

BOSS011 · Message par **BOSS011** » jeu. 17 oct. 2019, 19:57

Actuellement, ça ne marche toujours pas...

dede78 · Message par **dede78** » jeu. 17 oct. 2019, 20:27

J'ai accès au site Numericable et à la TV sur smartphone via SFR TV8 sans soucis.

BOSS011 · Message par **BOSS011** » jeu. 17 oct. 2019, 20:43

Moi aussi, ça marche sur SFR TV8, mais plus sur PC (message : 'réservé aux abonnés SFR)

dede78 · Message par **dede78** » jeu. 17 oct. 2019, 20:51

Comment fais-tu pour avoir SFR TV sur PC, avec NC?
Je n'ai jamais réussi, il me mettent "réservé aux clients SFR".
Confirmé hier par le service client NC.

BOSS011 · Message par **BOSS011** » jeu. 17 oct. 2019, 21:03

Jusqu'à cet après-midi, je l'avais sans problème...
Par ailleurs, je pense avoir trouvé l'origine de mes problèmes : j'avais créé un identifiant spécial pour accéder à l'espace client, RMC Sport,...
Cet identifiant a été supprimé par SFR; si je prends maintenant l'identifiant NC à 8 chiffres ou mon adresse mail @numericable , je peux retrouver ces services (sauf sur PC !)

dede78 · Message par **dede78** » jeu. 17 oct. 2019, 21:37

Ben, moi depuis des mois je n,ai jamais pu avoir la TV sur PC via SFR. il refuse systématiquement.
Ça m'aurais bien arrangé...

nc1701 · Message par **nc1701** » jeu. 17 oct. 2019, 21:44

dede78 a écrit : ↑
jeu. 17 oct. 2019, 20:51
Comment fais-tu pour avoir SFR TV sur PC, avec NC?
Je n'ai jamais réussi, il me mettent "réservé aux clients SFR".
Confirmé hier par le service client NC.

Ça dépend, que t'ont-ils confirmé ?
1- que TOI tu ne peux pas y accéder
2- ou que c'est interdit à TOUS les clients NC

Car si c'est la 2e hypothèse, c'est manifestement faux car
- depuis des années j'ai accès à ce service
- d'ailleurs la page de connexion http://tv.sfr.fr/tv-pc/ mentionne bien (en bas) l'encart pour aider les abonnés NC à se connecter

En revanche, oui il doit y avoir un problème actuellement (ou un gros changement de stratégie relativement contradictoire avec l'accès toujours permis sur l'appli SFR TV) car
- je pouvais encore me connecter à ce service TV sur le web il y a peu
- mais ce soir, avec mon habituel identifiant NC à 8 chiffres, ça me dit comme vous que je n'ai pas accès à ce service

=> reste-t-il un abonné NC pour qui cela marche encore malgré ces nombreux cas négatifs ?
à+

tof7249 · Message par **tof7249** » jeu. 17 oct. 2019, 21:52

Il y a toujours un problème. En ce moment , impossible de se connecter à l'espace client Numericable.
et sur l application sfr tv via android, impossible de regarder une chaîne. Message "Le service est actuellement indisponible"

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