[Résolu] Box V2 qui ne s'allume plus pour regarder la TV

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Fieramant
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Message par Fieramant » lun. 01 juil. 2019, 17:32

Maitreben a écrit : Je m'explique alors qu'avec la télécommande je n'arrivais à allumer la box, j'ai essayé via mon téléphone portable et l'appli SFR TV (télécommande virtuelle) et là miracle quelque chose s'est affiché à l'écran. Mais c'était juste un fond gris avec un message qui m'indiquait "chargement en cours". J'ai attendu 5 min mais au final rien ne bougeait. Donc j'ai du là aussi éteindre électriquement.
Tout pareil !! :(
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storpa
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Message par storpa » lun. 01 juil. 2019, 18:07

Salut,
Ma V1 est opérationnelle. Démarrage a la télécommande.
Merci à tous ceux qui ont œuvré. :idea:
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TV Panasonic:TX-55GZ950E - APTV 4K

Driv3r
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Message par Driv3r » lun. 01 juil. 2019, 19:03

Toujours pas résolu chez moi (Labox V2)...

storpa
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Message par storpa » lun. 01 juil. 2019, 19:47

Hello,
Fausse alerte.,c'est de nouveau bloqué. :cry:
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Driv3r
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Message par Driv3r » lun. 01 juil. 2019, 21:59

J'y ai cru moi aussi. J'ai cru voir passer une maj des services (recherche du signal tv...) mais je viens de faire le test à l'instant et labox a planté.
:?

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Message par hook62 » mar. 02 juil. 2019, 09:35

Bonjour avez vous des news SVP j'ai le même problème .
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Message par Nico! » mar. 02 juil. 2019, 09:55

Salut à tous,

Nous venons d'avoir un retour.

Première chose positive, le problème a été reproduit sur les bancs de test de SFR.

L'origine du problème est presque totalement cerné. Il leur reste à produire un correctif et mettre en oeuvre une diffusion le plus rapidement possible.

On vous tient au courant dès que possible. Je préviens, inutile de venir demander tous les 2 jours si on a des news (cf message précédent), si on ne dit rien c'est que nous n'avons pas eu de retour.

A+
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Message par Odo » mar. 02 juil. 2019, 10:00

Merci à tous ceux qui ont transmis leur Adresse MAC de Box : elles ont été transmises chez SFR.

Le problème ne se résout pas cas par cas, mais l'ensemble de vos coordonnées a permis d'observer le phénomène de manière ciblée. SFR travaille sur le sujet ; on vous tient au courant quand on sait qu'une solution a été mise au point.

D'ici là, malheureusement, la procédure à suivre est le simple redémarrage électrique.
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hook62
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Message par hook62 » mar. 02 juil. 2019, 10:01

merci
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Message par Fieramant » mar. 02 juil. 2019, 10:28

OK, merci. 8o)
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