OCS MAX ne fonctionne plus

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J R
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Message par J R » mar. 18 oct. 2016, 15:47

Bonjour,
Toujours pas de diffusion du programme sur OCS Max en 111.
A la place un écran de pub pour les chaines OCS, çà commence à durer. Des nouvelles quant au retour à la normale ? Les 3 autres OCS marchent sans problèmes.
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Maitreben
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Message par Maitreben » mar. 18 oct. 2016, 22:55

J R a écrit :Bonjour,
Toujours pas de diffusion du programme sur OCS Max en 111.
A la place un écran de pub pour les chaines OCS, çà commence à durer. Des nouvelles quant au retour à la normale ? Les 3 autres OCS marchent sans problèmes.
+1. OCS Max toujours ko chez moi. Écran de pub pour les chaînes OCS à la place. Les autres fonctionnent normalement.

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Macpeace
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Message par Macpeace » mar. 18 oct. 2016, 22:59

Bonsoir,

De nouveau KO chez moi et on a bien du mal à savoir où en est la résolution de l'incident côté régie Canal .... C'est pas super cool ...
:starwars:
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Vincent75
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Message par Vincent75 » mar. 18 oct. 2016, 23:24

À noter, OCS Max est en revanche bien visible via l'appli SFR TV.

parissi
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Message par parissi » mer. 19 oct. 2016, 12:37

Salut,

Ah oui effectivement, la chaine est encore HS !
Paris 11
Offre SFR THD Power - Box 4K-500go- TV Philips 55PUS7503 - Pack Canal Ciné Séries - PS3 - PC portable Studio Dell sur Windows 10 - IPad 3 -IPhone XR

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erictmm
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Message par erictmm » mer. 19 oct. 2016, 14:53

J'ai contacté OCS pour signaler la panne, voici la réponse:

"Bonjour et merci de nous avoir contactés,

Votre abonnement est complètement géré par votre distributeur Numéricâble. Pour plus d’informations, merci de prendre contact avec le service client au 30 90 :-)

Merci et à bientôt sur OCS !"
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Kblo
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Message par Kblo » mer. 19 oct. 2016, 18:08

Idem, toujours le bandeau. :(
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rxme
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Message par rxme » jeu. 20 oct. 2016, 07:23

Kblo a écrit :Idem, toujours le bandeau. :(
Nouveau bandeau SFR pour proposer de payer pour avoir cette chaîne!

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erictmm
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Message par erictmm » jeu. 20 oct. 2016, 09:15

on peut supposer que c'est une nouvelle improvisation de SFR et que donc c'est n'importe quoi. L'abonnement à OCS est sur les 5 chaines, il n'y a pas de mémoire d'abonnement séparé à OCS Max.
La digiteam m'a répondu par tweeter "Un ticket réseau est en cours pour ce dysfonctionnement. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."
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Message par Nico! » jeu. 20 oct. 2016, 13:49

Salut,

Nous venons d'aboir un retour et le problème est complexe.

La panne n'est pas général et n'est localisée que sur un certain type de cartes Numericable qui sont associées au Labox V1,V2.
-> pas de Pb chez SFR car il n'y a pas ce type de carte
-> pas de Pb Labox V3 "4K" car elle ne possède pas ce type de carte
-> pas de Pb sur les HD Box

La panne est donc ouverte côté SFR/Numericable, mais ils ne peuvent rien faire et doivent attendre que Canal règle le problème car le cryptage est réalisé par Canal et pas par SFR.

A suivre donc.
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