pas de dysfonctionnement, pas pourtant panne réelle.

[cuzin83]

Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus de TV, que ce soit sur la box ou la TNT.
Je déclare la chose par smartphone. Je reçois une notification à midi " votre signalement ne nous a pas permis d'identifier de dysfonctionnement".
On signale par contre une perturbation téléphone : KO

Pourtant chez moi, le téléphone fonctionne mais pas la TV.

Comment leur faire comprendre ? :)

merci

[cuzin83]

j'ai réussi à trouver chez numéricable, mais j'aurais préféré en être averti par mél.