Pass Neo : c'est quoi??

papa33600 · Message par **papa33600** » ven. 13 nov. 2015, 23:30

Bonjour,

je viens de lire ça dans mon espace client :

Vous avez demandé la réactivation de REMISE PASS NEO. Elle sera effective le 17/11/2015.

Or je n'ai strictement rien demandé et je ne sais même pas de quoi il s'agit.

Si quelqu'un a des explications, je suis preneur.

A noter : le 17/11 correspond normalement à ma fin d'engagement et je compte résilier sous peu très probablement. Ca sent l'entourloupe ou quoi?

Merci par avance.

Message par **Nico!** » sam. 14 nov. 2015, 00:13

Salut,

Neo était le nom de code du nouveau service de SVOD ZIVE.

Donc c'est pour indiqué que tu y as droit gratuitement sans doute.

A+

Message par **Odo** » sam. 14 nov. 2015, 02:44

Et ZIVE est sensé être lancé le ... 17 novembre justement.

papa33600 · Message par **papa33600** » sam. 14 nov. 2015, 09:47

OK merci beaucoup pour vos réponses.
Je m'inquiétais un peu (comme d'hab...) à cause du mot "Remise", car en effet j'ai bien sûr été contacté par le service fidélisation il y a quelques semaines, qui m'avait proposé une remise de 6€ contre réengagement, ce que j'avais refusé.

FREDBB · Message par **FREDBB** » sam. 14 nov. 2015, 11:41

Bonjour,
Je suis dans un cas similaire à celui de Papa33600.
Appel du service fidélisation, réengagement de 1 an pour 15 € de moins mensuellement. Et apparition de ce fameux pass NEO sur mon compte.

papa33600 · Message par **papa33600** » sam. 14 nov. 2015, 12:12

FREDBB a écrit :Bonjour,
Je suis dans un cas similaire à celui de Papa33600.
Appel du service fidélisation, réengagement de 1 an pour 15 € de moins mensuellement. Et apparition de ce fameux pass NEO sur mon compte.

Mais en ce qui me concerne, justement, je ne me suis pas réengagé. D'où mes interrogations.

Message par **Odo** » sam. 14 nov. 2015, 12:15

T'as quoi comme niveau d'abonnement papa33600 ?

papa33600 · Message par **papa33600** » sam. 14 nov. 2015, 12:32

Odo a écrit :T'as quoi comme niveau d'abonnement papa33600 ?

LaBox Family (400 mégas)

Message par **Nico!** » sam. 14 nov. 2015, 12:48

Donc Zive/neo est inclus dans ton niveau d'abonnement.

Je pense que sur des abonnements SFR, dans le soft de gestion clients, ce sera une option incluse. Comme chez Numericable, c'est un truc qu'ils vont rajouter, ils appliquent une remise automatique pour les niveaux d'abonnements qui ont Zive gratuitement comme annoncé.

Michel92 · Message par **Michel92** » sam. 14 nov. 2015, 13:17

J'ai les mêmes bandeaux sur mon compte client????