Problème contrôle d'accès sur différentes chaînes

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mer. 03 juin 2015, 06:18

Coucou tout le monde,

Je l'ai bien :D. Et dans le même temps, Gong a fait son apparition en 218, entraînant le passage de Gong MAX de 218 à 219 et de NOLIFE de 219 à 220. Dans le même temps, GINX est passée de 182 à 221. MAIS, parce qu'il y a un MAIS, je n'ai plus Télétoon (213) ni Télétoon +1 (214) ni bravahd (258). Il m'est demandé d'y souscrire, alors que dans mon niveau d'abonnement (Power+ Family) je suis censé les avoir, et que je les ai toujours eues jusque là. Si un membre de @SAV_Numericable (Compte Officiel) passait par là pour pouvoir éclairer ma lanterne, je serais plus que preneur. Merci d'avance.

Pas de problème de réception ni de chargement en revanche concernant L'ÉnormeTV (en SDV donc de ce que vous dîtes et ce que j'ai vu personnellement.

Amitiés à tout le monde et à plus tard,

J R · Message par **J R** » mer. 03 juin 2015, 07:28

Bonjour,
Je viens de contrôler et comme Thomas45 j'ai bien ÉnormeTV mais plus Brava. J'ai l'offre LaBox Extra et actuellement je profite de 2 mois de l'offre LaBox Platinium donc il doit y avoir une mauvaise manip chez Numericable car Brava est inclus à partir de LaBox Power.

angelio65 · Message par **angelio65** » mer. 03 juin 2015, 07:58

Bonjour à tous,

gros soucis de mon côté également !

Depuis l'arrivée de Enorme TV, je n'ai plus accès à télétoon et télétoon+. On me demande d'y souscrire !
J'ai bien une offre power Family avec les chaines comprises dedans.

Enorme bug ! (sans faire de jeu de mot).

Help le SAV Numéricable !

A plus

fabiator · Message par **fabiator** » mer. 03 juin 2015, 08:48

Bonjour à tous!

idem pour moi: Brava n'est plus disponible alors que je suis supposé l'avoir.

Message par **Nico!** » mer. 03 juin 2015, 08:51

Il y a du avoir un problème d'injection de droits hier, je pense que cela va vite être corrigé, Numercable estazu courant.

parissi · Message par **parissi** » mer. 03 juin 2015, 09:06

Bonjour,

J'allais ouvrir un nouveau topic mais en lisant vos derniers messages, je pense que mon soucis est similaire.

Depuis ce matin, "La chaîne météo" a disparu de mon abonnement !
Cela est-il aussi dû à l'arrivée d'"Enorme TV"?

Merci.

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mer. 03 juin 2015, 10:35

Bonjour, pareil...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mer. 03 juin 2015, 11:24

Bonjour,

Nous avons en effet identifié un problème de droit en ce qui concerne certaines chaines.
Notre service technique est en train de travailler dessus.

Jérome

fabiator · Message par **fabiator** » mer. 03 juin 2015, 12:05

Je viens de recevoir à l'instant un SMS de la part de Numericable pour m'informer que l'incident que j'ai signalé (donc ici un peu plust tôt sur ce forum) est en cours de resolution.
Franchement, felicitations aux équipes de NC pour ce suivi car je ne m'y attendais pas du tout.
Comme quoi la cooperation entre GC et NC a vraiment du bon!

Bravo!

parissi · Message par **parissi** » mer. 03 juin 2015, 12:16

Tout pareil pour moi :)

SMS bien reçu !

Merci SAV_Numéricable pour le sérieux et le suivi de ce problème.