j'ai plu de télé

francois7601 · Message par **francois7601** » mer. 15 janv. 2014, 17:55

Bonjour je suis de Fécamp 76 j'ai plu de télé depuis 2 jour maintenant plus de TNT ni analogique merci

Et je paye 20 chaines analogiques 25 € par mois c'est très cher non ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 15 janv. 2014, 20:45

Bonsoir,

L'analogique est voué à disparaitre. Ton offre est ancienne et plus très compétitive. NC va un jour ou l'autre éteindre le signal analogique. Il est temps de migrer.

Ceci étant, il y a peu être un incident dans ta zone. Un petit tweet au SAV près avoir consulté "Mon espace client".

Bonne soirée.

francois7601 · Message par **francois7601** » sam. 18 janv. 2014, 13:08

bonjour

Ba Numéricâble me propose pas d'autre offre télévision je suis en zone non relier aux backbone Et si je veux résilier Numéricâble me demande 95€ de frais de résiliation pour un contrat qui date de 20ans au moins

Est-ce que Numéricâble à le droit de me facturé 95€ de frais résiliation
car ce n'est pas ecrit sur mon contrat qui date de plu de 20 ans

professeur83 · Message par **professeur83** » sam. 18 janv. 2014, 13:53

Bonjour; si les frais de résiliation n'étaient pas prévus à l'origine, il appartient à numéricable de prouver ( reçu de LRAR par exemple) qu'il a bien signifié des ces nouvelles CGV

matt.o · Message par **matt.o** » dim. 19 janv. 2014, 10:11

francois7601 a écrit :bonjour

...
Est-ce que Numéricâble à le droit de me facturé 95€ de frais résiliation
car ce n'est pas ecrit sur mon contrat qui date de plu de 20 ans

Bonjour,
Ils sortent d'ou ces 95€ ?
Sur la fiche tarifaire je n'ai trouvé que :

Frais
annexes et dépôt de garantie
Frais de résiliation pour fermeture du/des services
(coûts administratifs et techniques)
Pack câble : 50€
Packs couplés ADSL + TV par le câble : 70€
Packs ADSL : 70€

francois7601 · Message par **francois7601** » dim. 19 janv. 2014, 12:24

professeur83 a écrit :Bonjour; si les frais de résiliation n'étaient pas prévus à l'origine, il appartient à numéricable de prouver ( reçu de LRAR par exemple) qu'il a bien signifié des ces nouvelles CGV

merci c'est que je pensé faire car c'est des vieux contrat de vidéopole

Il est hors de question que je paye 95€ et installation date de 1996 depuis ce n’a pas était modernisé je les comprends en proposent une offre analogique à 25€ c'est très rentable pour eux alors il s'en bête pas à mettre à jour le réseau pour Numéricâble y'a que les grandes villes qui compte

et on n'est resté 8 semaines sans télé vive numericable
http://www.paris-normandie.fr/article/f ... s-a-fecamp

francois7601 · Message par **francois7601** » dim. 19 janv. 2014, 12:45

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

L'analogique est voué à disparaitre. Ton offre est ancienne et plus très compétitive. NC va un jour ou l'autre éteindre le signal analogique. Il est temps de migrer.

Ceci étant, il y a peu être un incident dans ta zone. Un petit tweet au SAV près avoir consulté "Mon espace client".

Bonne soirée.

Numéricâble peut pas couper analogique à Fécamp car le réseau n’est pas encore mit à jour il date de 1996 et jamais eut de travaux pour l’améliorer le réseau et c’est trop rentable pour eux de laissé analogique pour les abonné des champs

dvdfan · Message par **dvdfan** » dim. 19 janv. 2014, 12:56

francois7601 a écrit :
dlvb31 a écrit :Bonsoir,

L'analogique est voué à disparaitre. Ton offre est ancienne et plus très compétitive. NC va un jour ou l'autre éteindre le signal analogique. Il est temps de migrer.

Ceci étant, il y a peu être un incident dans ta zone. Un petit tweet au SAV près avoir consulté "Mon espace client".

Bonne soirée.

Numéricâble peut pas couper analogique à Fécamp car le réseau n’est pas encore mit à jour il date de 1996 et jamais eut de travaux pour l’améliorer le réseau et c’est trop rentable pour eux de laissé analogique pour les abonné des champs

bonjour, il y a bien une offre TV numérique sur Fécamp HBB,et l'analogique sera à terme réduit et supprimé, vous avez tout intérêt à passer en numérique.

francois7601 · Message par **francois7601** » dim. 19 janv. 2014, 13:41

il me propose que leur offre adsl

Passez au 20 Méga et accédez à
84 chaînes et services
37.90€ par mois

Ce n’est pas avantageux moi je veux résilier mon contrat qui date mais Numéricâble me demande 95€ d'où il sorte les 95€ de frais de résiliation

Lilian · Message par **Lilian** » dim. 19 janv. 2014, 15:54

francois7601 a écrit : .../...d'où il sorte les 95€ de frais de résiliation

C'est à Numericable qu'il faut demander ces explications.
On ne peut te renseigner de manière précise sans connaître le détail de tes relations contractuelles avec ton fournisseur de télé.

On peut seulement rappeler que, d'une manière générale, les frais de résiliation doivent respecter deux règles :
- ils doivent être explicitement prévus dans les dispositions contractuelles opposables au consommateur;
- ils ne peuvent excéder les coûts effectivement supportés par le prestataire au titre de la résiliation et c'est évidemment au prestataire de le justifier.
Ces règles se trouvent dans le code de la consommation (art. L 121-84-7) <u>et</u> dans les CGV actuelles de NC (art.15.2)