Gros problèmes avec les replay

LeLinuxienFou · Message par **LeLinuxienFou** » sam. 06 févr. 2016, 13:02

Bonjour,

ce matin le replay s'est mis a fonctionner correctement. Maintenant il faut voir pour combien de temps.

Cordialement

Mzelle_Bulle · Message par **Mzelle_Bulle** » sam. 06 févr. 2016, 20:15

Bonsoir,

Tu as de la chance, car pour ma part sur Bordeaux toujours pas écran noir et son saccadé maintenant ( c'est déjà ça je n'ai plus l'erreur V12 je me dis ) :?

jeffy · Message par **jeffy** » dim. 07 févr. 2016, 18:22

Bonjour
Cette apres midi j'ai tenté de regarde Frankenstein chronicle j'ai jamais vu 1 diffusion aussi pourrie
saut, Blocage message d'erreur a gogo. plus tot dans la journée j'ai regardé, enfin tente de regarder dig sur 13 ene rue cela a éte la croix et la Banniere pour voir 1 episode correctement , j'avais l'impression à regarder1vieille webcam avec 1 rafraichissement d'une image toute les 3 secondes.
inadmissible au prix que nous coute l'abonnement.

Kal-L · Message par **Kal-L** » lun. 08 févr. 2016, 13:33

J'ai constaté, avec Zive en tout cas, que les deux premières tentatives de lecture étaient non fonctionnelles (macroblocs, gels d'écran, etc...) mais qu'au bout de la 3ème demande de lecture, tout se passe bien.

Reproductible à de nombreuses reprises, à la troisième tentative de lecture, plus aucun souci.

Mzelle_Bulle · Message par **Mzelle_Bulle** » lun. 08 févr. 2016, 14:17

bonjour à tous ,

ce matin j'ai reçu un appel d'une personne de Numéricable, me disant que les techniciens étaient en train de régler le problème. Et que c'était national mais qu'elle ne savait pas quand cela aller être de nouveau en fonction correctement... Faut garder espoir !!! On y croit même si pour ma part cela fait bientôt 4 semaines que cela se passe. J'espère qu'ils vont faire un geste commercial car je sent que cela va être long.

J'attends qu'elle me rappelle pour me confirmer, où ils en sont.

Bonne journée à tous

pszwarc · Message par **pszwarc** » lun. 08 févr. 2016, 17:37

Bonjour,

Ce matin un membre de la Cellule Expert m'a rappelé (pas le même que la semaine dernière, celui d'aujourd'hui parlait à une vitesse normale).

Je lui ai dit qu'en ce qui me concerne, le replay avait de nouveau fonctionné normalement. Il m'a expliqué que le problème qui m'a affecté se produit principalement le soir, quand les serveurs du replay sont le plus sollicités, ce qui explique peut-être que je n'en aie plus souffert la dernière fois. Le problème est répertorié au niveau global et les techniciens travaillent d'arrache-pied pour le résoudre une bonne fois.

Il doit me rappeler lundi prochain (nous avons fixé un rendez-vous téléphonique) afin de vérifier où j'en suis.

Ça, c'est du suivi client qui vaut le coup. Bravo et merci :)

Mzelle_Bulle · Message par **Mzelle_Bulle** » jeu. 11 févr. 2016, 17:39

bonjour,

et bien pour ma part toujours pareil et bien sur l'erreur V12 est revenu je suis en pleine saturation car là ça va faire 4 semaines donc on va dire 1 mois !!!! que j'ai toujours ce fichu problème ...

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » ven. 26 févr. 2016, 16:39

Bonjour...problème sur l'épisode 1 de la saison 10 d'XFiles...ce n'est pas le bon épisode

pszwarc · Message par **pszwarc** » ven. 26 févr. 2016, 19:12

pszwarc a écrit : […]
Il doit me rappeler lundi prochain (nous avons fixé un rendez-vous téléphonique) afin de vérifier où j'en suis.

Ça, c'est du suivi client qui vaut le coup. Bravo et merci :)

Bonjour,

J'ai effectivement été rappelé. Le technicien qui m'a appelé m'a confirmé que les ingénieurs réseau travaillaient sur le problème, mais que la solution n'était pas encore en vue – ce qui est d'autant plus étrange que je n'ai plus eu le problème depuis qu'il a été confié à la "cellule expert" – mais j'ai peut-être simplement eu la chance de ne pas utiliser le service pendant une période de saturation.

Je devrais être rappelé la semaine prochaine pour me tenir au courant de l'évolution de la situation.

Mzelle_Bulle · Message par **Mzelle_Bulle** » dim. 28 févr. 2016, 11:31

bonjour,

pour ma part toujours pareil et depuis le 8 janvier ça commence à faire long ... j'essaye de prendre mon mal en patience mais bon presque 2 mois à la fin de la semaine prochaine... et les 3 € ça ils les facturent quand même ...

ps: la personne de la cellule expert m'a dit que cela allait être réglé à la fin du mois et on est quasi à la fin du mois maximum... j'aimerais savoir si je suis la seule à avoir encore ce problème ?