Facturation Chaines Ocs et Bis Erronée

andre.db13 · Message par **andre.db13** » lun. 01 juil. 2013, 19:08

Bonjour,

Je me suis abonné aux chaines Ocs en Juin et je suis surpris par la facture de juillet :

LE DETAIL PAR ABONNEMENT DE VOTRE FACTURE N° XXXXXXX

Forfaits et abonnements de la période précédente
Télévision
OPTION OCS
du 16-06-2013 au 30-06-2013
18,00

PROMO OCS -6E PDT 3MOIS
du 16-06-2013 au 30-06-2013
-9,00

Montant à payer : 9 Euros

Avez vous la même chose ?

imarco · Message par **imarco** » lun. 01 juil. 2013, 19:51

Il faut en effet contacter NC car leur informatique n'a pas pu prendre la promotion en compte...

palliel001 · Message par **palliel001** » lun. 01 juil. 2013, 19:56

Bonsoir,

idem pour moi :(

PACK OCS /BEIN SPORT 34,67€ du 09/06 au 30/06
PROMO PACK OCS -10E PDT 3M -17,33€ du 09/06 au 30/06

COMMENT est-ce possible d'envoyer des factures erronées au client ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 01 juil. 2013, 19:57

Bonsoir,

Les bugs de jeunesse...

A+

palliel001 · Message par **palliel001** » lun. 01 juil. 2013, 20:00

les bugs ?

Plutôt pas testé, ni recetté :(

Il manque la ligne du 01/07 au 31/07.

Merci pour la mise à disposition du pack OCS mais un très mauvais point pour cette facture.

andre.db13 · Message par **andre.db13** » lun. 01 juil. 2013, 20:05

Les chaines Ocs sont facturées 18 Euros par mois au lieu de 12 Euros.

Le pack Ocs/Bis est facturé 34 Euros par mois au lieu de 20 Euros (vu sur un autre post).

J R · Message par **J R** » lun. 01 juil. 2013, 23:06

Sur ma facture les chaines Ocs sont facturées 20 Euros par mois au lieu de 12 Euros.
Numericable pourrait nous informer de la façon dont ils veulent régulariser ces erreurs, merci d'avance.

papoose01 · Message par **papoose01** » lun. 01 juil. 2013, 23:30

même bug pour moi

JP57160 · Message par **JP57160** » mar. 02 juil. 2013, 07:19

andre.db13 a écrit :Le pack Ocs/Bis est facturé 34 Euros par mois au lieu de 20 Euros (vu sur un autre post).

Bonjour,
Tu parles sans doutes du fil que j'ai ouvert ici : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 062#252062

Ce n'est pas 34,00 € par MOIS qu'on me facture, mais sur la période du 10 au 30/06. Ce qui donne 48,60€ par mois

!!! C'est encore mieux.
J'espère que le service facturation peut, à titre de "roue de secours", passer en procédure manuelle pour éditer les factures farfelues que les sagers ne vont pas manquer de leur signaler. Dans ce cas, ils vont avoir du travail ! :verymad:

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 02 juil. 2013, 09:40

Pensez à bien renseigner votre numero client dans votre profil afin que Numericable repere le probleme. Vous devez en plus contacter le 3990.