Carte à puce non détecté

dratigno · Message par **dratigno** » lun. 21 mai 2012, 17:58

Bonjour à tous,

cela fait quelques temps que je rencontre des problèmes sur le reseau de la TDr de Duerne.

Entre le tèl qui marche un coup sur deux, le net idem.
Et puis la télévision qui freeze énormément, sans compter les gels images.

Et enfin depuis ce week end, je rencontre le problème de carte à puce non détecté de temps en temps pendant quelques secondes. Et cela revient simplement.

J'ai fait une demande de vérification du reseau.

Mais à votre avis pour la carte à puce non détecté :

- est la carte qui est défectueuse ?
- ou le décodeur ?

Par avance je vous remercie de votre aide !

p1p12 · Message par **p1p12** » lun. 21 mai 2012, 18:19

dratigno a écrit :Bonjour à tous,

cela fait quelques temps que je rencontre des problèmes sur le reseau de la TDr de Duerne.

Entre le tèl qui marche un coup sur deux, le net idem.
Et puis la télévision qui freeze énormément, sans compter les gels images.

Et enfin depuis ce week end, je rencontre le problème de carte à puce non détecté de temps en temps pendant quelques secondes. Et cela revient simplement.

J'ai fait une demande de vérification du reseau.

Mais à votre avis pour la carte à puce non détecté :

- est la carte qui est défectueuse ?
- ou le décodeur ?

Par avance je vous remercie de votre aide !

J'ai eu la même chose, c'est le décodeur ( plus exactement le lecteur de carte à puce du décodeur )

Il faut appeler le sc et ils te donneront un numéro d'échange de décodeur en boutique

dratigno · Message par **dratigno** » lun. 21 mai 2012, 19:29

ok je te remercie ! je vais dès demain en boutique ! je vous tiens au courant !

dratigno · Message par **dratigno** » mar. 22 mai 2012, 17:28

bonjour,

apparemment il y a eu une intervention sur la tete de reseau.
Je n'ai pas eu internet, ni tèl pendant quelques heures et la TV était horrible !

Par contre depuis la remise en état, j'ai la qualité de signal TV qui varie de 50 à 100% et surtout un débit catastrophique entre 6M à 24M !!!! avant tous ces ennuis, je tournais entre 70 à 88M

Que faire ?

Passage en boutique ou autre svp ?

romanais26 · Message par **romanais26** » mar. 22 mai 2012, 18:01

Bonjour passe par twitter @Savnumericable et tu leur explique le souci en précisant ta référence client comme ceci : #12345678#

jnq · Message par **jnq** » mar. 22 mai 2012, 18:22

Bonjour c'est twitter @sav_numericable et non ce que vous avez écrit.

dratigno · Message par **dratigno** » mar. 22 mai 2012, 19:34

bonsoir, merci mais j'ai déjà envoyé plus de 5 tweets depuis quelques temps sans réponse.

Je suis dégouté du service.

Je vais réessayé de tweeter demain matin.

Merci encore. je vous tiens au courant

jnq · Message par **jnq** » mar. 22 mai 2012, 19:42

Après avoir envoyés vos twittos vous devez suivre @sav_numericable car les réponses sont des messages privés, pas des messages publics. Le services ferme vers 18 h 30 et reprend entre 9 h et 9 h 30

dratigno · Message par **dratigno** » mer. 23 mai 2012, 13:16

bonjour, je suis pourtant le sav numericable mais cela fait 4jours que je tweet mais aucune réponse de leur part.

Là j'ai de la chance internet marche depuis 20min, donc je leur ai fait un nouveau tweet.

Carte à puce non détecté

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Re: Carte à puce non détecté