échange décodeur HD Box Memory

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 09 avr. 2011, 18:17

Bonjour,

depuis quelque temps, mon décodeur HD box memory Scientific Atlanta fonctionne très mal et je me décide à le remplacer en SAV.

Je le rapporte en boutique en demandant un Sagem à la place et surprise (désagréable), le conseiller m'affirme que ce n'est pas possible et que pour changer de décodeur, je dois garder le même modèle.

Assez mécontent, j'ai refusé et suis reparti avec mon décodeur qui n'arrête pas de bugger (initialisation, écran noir, image qui se fige, etc...).

Avez-vous un avis et est-ce normal que l'on me refuse un décodeur de marque différente ?

D'avance merci

Message par **Nico!** » sam. 09 avr. 2011, 18:40

En théorie, on te donne le modèle en stock ... indifféremment Sagem ou SA ... mais vu qu'il y a moins de SA que de Sagem en théorie, tu devrais avoir un peu plus de chance d'avoir une Sagem ...

Je pense que tu as du tomber sur quelqu'un de mal luné ... repasse dans une autre boutique, ou bien dans la même en visant un autre conseillé ... ça va le faire.

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 09 avr. 2011, 20:30

le problème, c'est que le responsable de la boutique n'est pas intervenu en ma faveur et j'ai beaucoup de mal à accepter cela...

à ma connaissance, cet argument ne figure pas dans les CGV.

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 09 avr. 2011, 23:40

Bonsoir,

impossible de regarder ce soir jour de foot sur C+ dans des conditions normales avec mon décodeur non remplacé (image qui se fige fréquemment).

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 10 avr. 2011, 09:05

Bonjour,

ce matin, j'allume le décodeur puis écran noir puis initialisation puis le décodeur s'éteint tout seul...

QSonic · Message par **QSonic** » dim. 10 avr. 2011, 09:25

Tu n'as pas d'autre solution que de procéder à un échange. Ta Box est à l'évidence défectueuse alors que ce soit une SA ou une Sagem, il vaut mieux une box qui fonctionne !

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 10 avr. 2011, 09:40

La Box est bien défectueuse, ou peut être une autre raison !

Par contre, à quel titre la boutique a refusé de me donner un décodeur différend du mien ??

QSonic · Message par **QSonic** » dim. 10 avr. 2011, 09:45

Possible aussi qu'il n'y ait en boutique tout simplement en stock que des SA pour le moment ... et que le responsable ait répondu n'importe quoi plutôt que de te dire qu'il n'avait pas de Sagem actuellement.

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 10 avr. 2011, 09:52

ce n'est pas la réponse que l'on m'a donnée, ni l'impression que j'ai eue et le conseiller n'a pas arrêté de me dire que ce n'était pas possible.

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » dim. 10 avr. 2011, 10:00

Bonjour,

Pourquoi ne pas essayer avec une autre HDBox Memory Scientific Atlanta ? Il n'y a rien qui peut te dire que ça ne marchera pas, au pire, si c'est le cas, elle te sera de nouveau changée. Mais si tu n'essaies pas, tu ne peux pas savoir (et ça ne va qu'avancer à te pourrir la vie de ne pas essayer !). Si Numéricâble laisse des Scientific Atlanta sur leur parc, c'est qu'ils ont dû les tester et qu'elles sont fiables.

Alors essaies et viens nous dire.