Canal 61 "Live 1" écran noir

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Michel S
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Canal 61 "Live 1" écran noir

Message par Michel S » mar. 21 juin 2005, 19:01

Bonjour,

Le canal 61 "Live 1" diffuse un écran noir, j'ai effecuer un reset du décodeur, aucun amelioration.

Plaque de distribution: RKE-004-000-05.

Merci
Modifié en dernier par Michel S le mar. 21 juin 2005, 19:48, modifié 2 fois.

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FAMARTIN
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Message par FAMARTIN » mar. 21 juin 2005, 19:37

Bonjour,
Idem Paris 20.

Le reste du mux fonctionne toujours en VIA1, donc à mon avis, ce n'est pas une histoire de VIA1<>VIA2.

Merci.
>> Noos Numérique : http://www.noosnumerique.com

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Michel S
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Message par Michel S » mar. 21 juin 2005, 19:46

FAMARTIN a écrit :Bonjour,
Idem Paris 20.

Le reste du mux fonctionne toujours en VIA1, donc à mon avis, ce n'est pas une histoire de VIA1<>VIA2.

Merci.
Bonjour,

J'ai contacter le Chat Tech de Noos,voila ce qui m'on répondu.

MICHEL_S: Bonsoir, j'ai effectuer le reset sans succés pour le canal 61

MICHEL_S: J'ai un écran noir sans son

Denis : Merci de m'accorder quelques instants afin de consulter votre dossier.

Denis : pouvez-vous m'indiquer quels sont vos équipements ?

Denis : 1)Téléviseur

Denis : 2)Téléviseur + magnétoscope

Denis : 3)Téléviseur + terminal numérique

Denis : 4)Téléviseur + magnétoscope + terminal numérique.

MICHEL_S: 4

Denis : Pouvez-vous vérifier que votre téléviseur est allumé, et qu'il est positionné sur la chaine auxiliaire.

Denis : Veuillez ensuite éteindre votre magnétoscope.

Denis : Puis débrancher le câble coaxial blanc qui relie la prise murale au terminal numérique.

Denis : Obtenez-vous de la neige à la place de l'écran noir ?

MICHEL_S: non, message problème dans la reception du signal

Denis : Afin de résoudre votre souci, je vous propose un rendez-vous avec un technicien.

Denis : Si le dysfonctionnement vient de NOOS tous les frais sont à notre charge,

Denis : par contre si le problème vient de votre installation personnelle ou de votre matériel cette intervention vous sera facturée directement par NOOS au minimum des frais de déplacement du technicien qui sont de 40 EUROS.

Denis : A ces frais de déplacement on peut ajouter l'acte technique réalisé par le technicien chez vous.

Denis : La facturation dépend du diagnostic définitif du technicien chez vous.

MICHEL_S: j'ai un copain qui à le même problème dans le 18é de Paris

Denis : Il peut être un incident temporaire venant de la chaîne même.

Denis : Merci de votre patience.

MICHEL_S: je ne fois pourquoi faire venir un tech chez moi alors qu' il y a un écran noir sur le canal 61 que l'on soit dans le 15é où bien dans le 18é de paris.

Denis : Donc merci de patienter car c'est possible que cet incident provient de la chaîne même.

Merci.

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Michel S
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"Live 1" reprise de diffusion

Message par Michel S » mer. 22 juin 2005, 14:14

Michel S a écrit :Bonjour,

Le canal 61 "Live 1" diffuse un écran noir, j'ai effecuer un reset du décodeur, aucun amelioration.

Plaque de distribution: RKE-004-000-05.

Merci
Bonjour,

La chaine "Live 1" canal 61 à repris sa diffuson.

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FAMARTIN
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Message par FAMARTIN » mer. 22 juin 2005, 15:52

Bonjour,
Idem Paris 20.

Merci.
>> Noos Numérique : http://www.noosnumerique.com

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