[Résolu] Problème de droits "Prenium"

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » mar. 17 août 2010, 08:13

Bonjour,

Depuis 10 minutes je n'ai plus accès aux chaines de mon ancien forfait prénium (AB1, SERIE CLUB...)

Le message "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement"
apparait sur l'écran

J'ai redémarré la box sans succès...

D'autres personnes dans ce cas? Dois je appeler le service client à votre avis?

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 17 août 2010, 08:26

Attends un petit peu... Y a peut être un problème qui va être résolu dans les heures qui viennent... Si ça dure jusqu'à demain peut être faudra t il se bouger...

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » mar. 17 août 2010, 08:31

Merci de ta réponse.

En fait le problème est plus grave car TF1 HD, France 2... sont annoncées comme non incluses dans mon forfait....

Je preécise que je sors de deux mois d'offre infinity qui s'est terminé ce matin.

Un problème de mise à jour dans mon compte avec les nouvelles offres???

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 17 août 2010, 08:37

Coupes la box un moment... Sinon effectivement ça ressemble à un problème de droits.

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » mar. 17 août 2010, 09:08

C'est bon, appel au service technique, demande des nunéros sous la carte du décodeur, attente 5 minutes sur la une et hop ! les chaines sont là.

Réglé en 1 minute au tel :yipee:

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 17 août 2010, 09:18

Quel service client !!

:D ! Comme quoi tout est possible !

Gamani01 · Message par **Gamani01** » mar. 17 août 2010, 15:35

Bonjour,

Des fois le service client c'est une vraie loterie. Mais mieux vaut ne trop souvent devoir le contacter.