Le trop long Topic des "freezes" TV

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jacques0805
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par jacques0805 » lun. 02 mars 2020, 14:37

Bonjour,
Suite à mon appel au 1023 d'hier, et le SMS de satisfaction me demandant de repondre binairement : 1 resolu ou 2 non résolu auquel j'ai refusé de repondre, j'ai voulu lancer sur SFR & Moi un diagnostic réponse :
"Un incident sur votre ligne est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Cliquez sur OK pour plus de details" (Nota je n'avais pas fait le test hier mais plus tôt dans la semaine pas d'incident déclaré)
j'ai eu après OK un message finissant par "Contacter un conseiller"
Rappel fait dans la minute, ou j'ai pu rappeler le probleme et fini par la programmation d'un autre rappel dans 1 semaine.
Questions auquel je n'ai pu repondre :
- "Quand ca freeze" sur Canal qu'est ce que ca donne sur les chaines SFR? Comme j'ai Altice studio je regarderais la prochaine fois.
Question de Canal :
- Est ce que tous les abonnés qui signalent ce probleme, j'en ai relevé au moins 6, sont comme moi en reception THD ou via un Espace Canal ?
Donc à suivre.
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Matnissa
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par Matnissa » lun. 02 mars 2020, 20:29

C8 inregardable encore et toujours

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Thomas45
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par Thomas45 » mar. 03 mars 2020, 01:58

Et si tu buvais du jus d'agrume ou mangeait ledit agrume éventuellement ? Certes, ce produit est plus cher, mais il est de meilleure qualité. :lol: :-D Bon, OK, je sors... :arrow: Ceci dit plaisanterie mise de côté, j'espère pour vous que ce sera résolu. Les freezes dont vous parlez ne se produisent pas (pour le moment du moins) sur des chaînes que je regarde via le câble ou que je regarde tout court (mis à part un ou deux films de temps en temps, je ne regarde pas C8 [télé HANOUNA, non merci pour moi]).
Snif Numericable!
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jacques0805
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par jacques0805 » mar. 03 mars 2020, 09:09

Matnissa a écrit :
lun. 02 mars 2020, 20:29
C8 inregardable encore et toujours
Bonjour,
On ne regarde C8 que le midi (WAM) et n'avons jamais rencontré de problèmes.
Sinon le soir on est souvent sur Canal avant et avant jamais de freezes. Par exemple samedi avant le film on regardait Groland sans problème.
Question pour essayer de comprendre d'où peut venir le problème, comme chez moi on ne relève les freezes que sur les films de la 4 ( ou 152 ) alors que l'on regarde aussi souvent 2 fois par semaine les séries sans problème ,comme vendredi Les Cesars , est ce que les films, comme Parisite samedi, ont un mode de diffusion différente des émissions précédentes ?
Ou un phénomène de saturation du
réseau en fonction de la demande et comme ce n'est pas général lié à un problème sur notre fin de réseau Câble plus très jeune ( mon immeuble a été câblé il y a plus de 20ans et le cable coaxial changé au moment du passage au numerique )?
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jacques0805
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par jacques0805 » mar. 03 mars 2020, 17:36

Bonjour,
J'avais posté hier un message sur le forum SFR ( pseudo mathoj1) en faisant référence à ce fil.
https://forum.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9v ... 613#M38621
Je viens de recevoir une réponse de Thomas de la Team Forum :
"
Thomas
Team Forum
il y a 2 heures
Bonjour @mathoj1
Merci pour ce retour. De mon côté, je n'ai d'incident déclaré sur votre ligne, mais si d'autres abonnés connaissent aussi des dysfonctionnements similaires, qu'ils n'hésitent pas à poster ici.
Excellente journée.

"
Donc plus on sera d'abonnés à signaler ce probleme au 1023 et sur le forum SFR plus nous aurons (peut être) des chances de faire avancer le probleme.
@Nico , bien que dans un immeuble câblé par NC je n'ai plus de voisins, à ma connaissance, de voisins abonnes Canal et encore chez SFR. Même ma fille qui habite dans le même quartier est passé à la concurrence.
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par Matnissa » mar. 03 mars 2020, 19:02

Je suis chez Numericable donc je sais pas si SFR va prendre en compte mes problèmes

J'ai regardé par curiosité C8 ce matin, vu que je regarde cette chaîne qu'en fin de journée, il y avait également des freezes

Cette chaîne est impacté 24/24 chez moi

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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par Matnissa » mar. 03 mars 2020, 21:53

1DCE0474-55F1-4135-9357-7DABE2968D2F.jpeg
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par jacques0805 » mar. 03 mars 2020, 22:13

Matnissa a écrit :
mar. 03 mars 2020, 19:02
Je suis chez Numericable donc je sais pas si SFR va prendre en compte mes problèmes

J'ai regardé par curiosité C8 ce matin, vu que je regarde cette chaîne qu'en fin de journée, il y avait également des freezes

Cette chaîne est impacté 24/24 chez moi
Bonsoir,
J'ai quitté Numericable en Aout 2017. Mais bien avant le forum Numericable était fermé et nous renvoyait vers celui de SFR.
Donc tu peut poster sur le forum SFR. Après je dois avouer que je doutais de l'efficacité de la remontée des problemes chez SFR. Mais on ne doit pas les lâcher quand on a un probleme et plus on sera à les exposer sur le forum sans oublier les contacts individuels sur le 1023 et le SAV de twitter donc par tous les moyens à notre disposition on aura plus de chance que ça bouge.
GC est très efficace pour les problemes généraux mais pas pour ce genre de probleme qui ne touche que certains d'entre nous ,mais comment faire sinon ? Donc il faut frapper à toutes les portes pour qu'au moins ils mettent des techniciens compétents sur nos problemes. Sinon il nous reste qu'a partir.
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par cp290547 » mer. 04 mars 2020, 10:04

hello
le mux C054 est encodé avec 14 chaines en VBR (variable bitrate) la plupart sauf quelques chaines en CBR (constant..)
trop de chaines sur ce Mux, regarde la dernière en CBR: OCS MAX HD si tu l'as: à 4,1 Mb/s ou le fichier d'enregistrement sur 1h fait 2,1 Go normalement sans freezes
est-ce que les autres chaines de ce Mux: provoquent-ils des freezes? des macro-blocs?
cordialement byby
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV

Message par Matnissa » mer. 04 mars 2020, 18:53

Oui sur les autres chaînes c'est pareil

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