Droits Canal+

Jack · Message par **Jack** » mar. 27 avr. 2010, 22:41

Je constate que depuis plusieurs semaines, mes droit Canal+ sont bloqués au 7 mai et ne se renouvellent pas.
Malgré des réactivations via l'espace client et la hotline de Canal ils ne bougent pas.
En revanche, mes droits pour Numéricable s'updatent sans problème.

Est-ce un problème de Canal, de NC ou de la Digital Box ?

Message par **Nico!** » mar. 27 avr. 2010, 22:57

Problème avec C+ ... à voir avec C+ ...

Tu as fait la réactivation parble net ?

Jack · Message par **Jack** » mer. 28 avr. 2010, 00:33

Bonjour,

J'ai fait la réactivation par le net 2 fois et 1 fois via le service client de C+ avec vérification de mon n° de carte.
Et je ne pense pas que ma carte soit défaillante vu que les droits de NC arrivent sans soucis.

Message par **Nico!** » mer. 28 avr. 2010, 10:52

C'est curieux ton histoire.
Et en te mettant sur la 4 décodeur allumé toute la nuit ... il va peut-être rechopé les droits ?
Perso je n'ai jamais eu de problème.

jnq · Message par **jnq** » mer. 28 avr. 2010, 11:19

Bonjour,
il y avait un message sur l'espace client de canal pour les abonnés aux câble. Disant qu'ils pouvaient carrément perdre leur droit canal et devait les réactiver. Il y a eut une panne sur la région de marseilles concernant les droits canal qui n'arrivaient plus il y a quelques temps. Une histoire de serveur hs.

Jack · Message par **Jack** » jeu. 29 avr. 2010, 16:47

Malgré une nuit sur C+ avec une réactivation des droits avant d'aller me coucher, mes droits C+ sont toujours bloqués au 7 mai.
Plus qu'une semaine avant l'écran noir :(

NC ne peut pas m'aider et c'est bien normal puisque tout fonctionne parfaitement de leur côté et que les droits de Premium, eux, vont bien juqu'à fin juin.

Je me demande si le fait d'avoir un vieux décodeur -à savoir la DB- peut éventuellement influer sur ce problème.

Patrice · Message par **Patrice** » jeu. 29 avr. 2010, 20:03

salut
tu a quel type de carte a puce?

Message par **Macpeace** » jeu. 29 avr. 2010, 20:58

Bonsoir,

Pour compléter la question de Patrice par quel numéro débute-elle ?
Merlin ou Mediaguard ?

Bonne soirée,

Jack · Message par **Jack** » ven. 30 avr. 2010, 03:28

Bonsoir,
Elle commence par 038 avec le logo NC violet dessus.
Je pense que c'est du Merlin.

Message par **Macpeace** » ven. 30 avr. 2010, 22:28

Bonsoir,

En effet, c'est bien une carte de type Merlin et c'est ce que demande Canal+ pour obtenir correctement les droits sur Canal+ HD ... Donc ton problème n'est pas lié au type de carte inséré dans ton décodeur, mais a une autre origine.

A+