"Problème de droits" en ce début du mois de Juin

Message par **Nico!** » lun. 01 juin 2009, 17:42

Bonjour à tous,

Vous êtes visiblement nombreux à avoir des soucis avec vos droits TV car de nombreux sujets ont été ouvert.

Un problème de droit est présent lorsque vous n'avez plus les chaînes de votre abonnement et le message suivant :

<font size=4><b>"Cette chaîne ne fait pas parti de votre abonnement"</b></font>

Alors qu'en réalité, elle l'est bien.

Interrogé par GC, Numericable, reconnaît avoir eu un problème lors de l'envoi mensuel des droits. Il est maintenant corrigé, mais si vous rencontrez un problème, faites un passage pendant un petit moment sur TF1, car c'est sur cette chaine que votre carte récupérera ces droits ...

Voici leur retour :

Nous avons eu une latence dans le renvoi des droits mensuel concernant les client equipé de carte MEDIAGUARD. Le defaut a été identifié et corriger.

Le passage par TF1 pendant une periode de temps suffisante est necessaire pour que les cartes obtiennent les droits.

A+

Chandon · Message par **Chandon** » lun. 01 juin 2009, 20:50

Ah mince ils ont trouvé que ça pour nous forcer à regarder TF1 ???

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 01 juin 2009, 21:06

Je suppose que c'est donc uniquement les ex NC qui ont été concernés. Je me trompe si j'écris que seul les ex NC ont du Mediaguard V2 et les autres du V3 (Merlin) ?

criyalimi · Message par **criyalimi** » lun. 01 juin 2009, 22:21

merci pour l'info

jean-luc · Message par **jean-luc** » mer. 03 juin 2009, 22:39

Chandon a écrit :Ah mince ils ont trouvé que ça pour nous forcer à regarder TF1 ???

:D :D :D

shinga · Message par **shinga** » jeu. 25 juin 2009, 23:14

Bonsoir

J ai du avoir une maj de mon décodeur (Thomson SD) j ai maintenant un bandeau vert et je n ai plus accès à C+ depuis ce matin .
Me suis connecté sur C+ pour renvoyer les droits ce matin , suis parti en laissant sur TF1 et maintenant toujours pas de C+ accessible .
Qu appellent ils une période de temps suffisante ???

sauvage · Message par **sauvage** » jeu. 25 juin 2009, 23:25

shinga a écrit :Bonsoir

J ai du avoir une maj de mon décodeur (Thomson SD) j ai maintenant un bandeau vert et je n ai plus accès à C+ depuis ce matin .
Me suis connecté sur C+ pour renvoyer les droits ce matin , suis parti en laissant sur TF1 et maintenant toujours pas de C+ accessible .
Qu appellent ils une période de temps suffisante ???

Pour C+ ce n'est pas sur TF1 qu'il faut rester pour activer les droits mais sur C+ soit la chaine numéro 4.

shinga · Message par **shinga** » jeu. 25 juin 2009, 23:35

Bonsoir , merci sauvage , on va tester...

Edit : C est Ok

Pab55 · Message par **Pab55** » ven. 26 juin 2009, 23:10

Bonsoir !

Chez moi, depuis la mise à jour de ma HD Memory Sagem en 205A, j'ai perdu les droits Canal+

Sur vos conseils, j'ai bien laissé plus d'une heure sur C+ (Chaine 4) ainsi que sur TF1... Rien n'y fait !!

Quelqu'un a-t-il une autre piste ?

Message par **Nico!** » sam. 27 juin 2009, 09:21

Oui ... appeler C+ pour faire réactiver les droits.