Accès limité après passage de Prima --> Premium +

shaha · Message par **shaha** » mar. 13 janv. 2009, 21:28

Bonjour à tous,
Abonné depuis debut janvier 09, forfait Tv Prima (HD Box Sagem), Net 100 megas + Tél illimité, j'ai fait évoluer mon abonnement ce 13/01/09 en passant au Premium + avec option multi Tv (1 poste) avec un decodeur Sagem HD Memory.
Après install du nouveau modem, je n'ai que les chaînes TNT sans NT1.
Par contre, quand je mets l'ancienne carte, j'ai toutes les chaines Premium +.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?
Je suppose que c'est un problème des droits sur la nouvelle carte. Si c'est ça, comment faire pour les activer ou y a-t-il un delai pour qu'ils soient activés ?
Le diagnostic du déco me donne ceci :
- Version du logiciel : 202
- Date expiration forfait 1 : 16/03/09
- Date expiration forfait 2 : 02/01/92
- Date expiration canal + : 02/01/92
- Qualité du signal : 100
- Niveau du signal : 100
- Statut modem : ok
-Disponibilité de la VOD : oui

Merci à tous pour vos réponses.

Patrice · Message par **Patrice** » mar. 13 janv. 2009, 22:51

salut,
il faut laisser au moins pendant une heure la chaîne TF1 sur les terminaux numérique.

Ci-cela ne fonctionne pas, deux solutions, contacter la hot-ligne pour faire réactiver les droits, ou alors passer en boutique avec les cartes a puces.

shaha · Message par **shaha** » mar. 13 janv. 2009, 23:27

Merci pour votre réponse.
Je laisserai le deco sur TF1 cette nuit et vérifierai demain si ça marche ; bien que l'ancienne carte n'a pas eu besoin de rester 1 h sur TF1 pour s'activer.
Sinon je ramenerai tou en boutique.

jejedu84 · Message par **jejedu84** » mer. 14 janv. 2009, 22:33

pas besoin passe en boutique simplement avec la carte en question

shaha · Message par **shaha** » jeu. 15 janv. 2009, 10:54

Ok tout s'est arrangé hier matin. J'ai mis la carte et toutes les chaines étaient accéssibles.
Merci à tous