A quand la HD sur "Le Câble" ?

heddad2 · Message par **heddad2** » lun. 20 août 2007, 18:32

topo de la journée:

ce matin,10h présentation à mon agence avec mon ancien décodeur. résultat: j'ai réussi à changer de forfait: j'ai pri premium family,option hd et option cinécinéma. la demoiselle me dit de repasser pour le déco cet après midi. l'après midi,je me pointe: mon fofait est bien passé mais pas de déco??? :x

je téléphone au service client puis tape 9: là j'ai la hotline. je lui explique mon cas,et que du fait que mon abonnement contient l'option hd,je souhaiterai avoir le déco hd. logique. la personne me dit que oui mais une caution prélevée de 99 euros sur ma prochaine facture puis dix euros par moi,j'accepte et là elle me dit votre décodeur hd part de suite. je re rapelle une heure après pour confirmation et là c'est ok,mon décodeur est bien parti,vivement vendredi que je l'ai

glups · Message par **glups** » lun. 20 août 2007, 18:43

heddad2 a écrit : topo de la journée:

ce matin,10h présentation à mon agence avec mon ancien décodeur. résultat: j'ai réussi à changer de forfait: j'ai pri premium family,option hd et option cinécinéma. la demoiselle me dit de repasser pour le déco cet après midi. l'après midi,je me pointe: mon fofait est bien passé mais pas de déco??? :x

je téléphone au service client puis tape 9: là j'ai la hotline. je lui explique mon cas,et que du fait que mon abonnement contient l'option hd,je souhaiterai avoir le déco hd. logique. la personne me dit que oui mais une caution prélevée de 99 euros sur ma prochaine facture puis dix euros par moi,j'accepte et là elle me dit votre décodeur hd part de suite. je re rapelle une heure après pour confirmation et là c'est ok,mon décodeur est bien parti,vivement vendredi que je l'ai

avec mon deco et ton abonnement, on peut peut etre reussir a faire quelque chose qui fonctionne !

heddad2 · Message par **heddad2** » lun. 20 août 2007, 18:47

pour ton problème,je pencherai que ton nouvel abonnement n'est pas encore pris en compte,attend demain pour voir,24h comme ils disent chez les hotlinêrs ex nooséux.

brest29 · Message par **brest29** » lun. 20 août 2007, 18:55

apres avoir galeré au telephone j'ai quand meme reussi a choisir ma nouvelle option
TV Premium Max et le decodeur hd que je recevrai dans 5jours.....
par contre j'ai ete oblige de rappeler le cable pour leur demander le coupon de restitution de l'ancien decodeur sinon,on ne me le reprend pas...
j'espere enfin que c'est facile a installer..
merci a ceux qui m'ont aiguillé et qui m'ont incité a rappeler le cable pour avoir un deco hd.
j'espere que j'ai choisi la bonne offre.....

roro13 · Message par **roro13** » lun. 20 août 2007, 19:10

ça peux pas se faire en ligne ça ?
j'aurai bien voulu essayer; mais " l'espace client " est toujours en maintenance.......tout l' après-midi

Andy · Message par **Andy** » lun. 20 août 2007, 19:12

Pour moi, impossible d'avoir une nouvelle offre ou une Cablebox HD aujourd'hui.

Arrivée dès 10h en boutique, le système de gestion était H.S. j'ai attendu jusqu'à 13h en boutique, le problème n'a pas bougé de la journée.. revenu à 18h : idem.
La hotline m'a annoncé que l'enregistrement des nouvelles offres était H.S.

Bref, si quelqu'un de compétent chez Numericable était disponible pour moi ça me ferai plaisir, mais je suis en train de sérieusement douter de la nouvelle "génération" câble.

ceo · Message par **ceo** » lun. 20 août 2007, 19:27

salut, j ai reussi a voir la hotline tunisienne lol pour prendre le pvr hd et infinity (ca ete pris en compte car j ai infinity depuis 1heure) reste plus que le pvr hd sous 4jours normalement, mais pour l'ancien decodeur, vont ils m envoyer un coupon de restitution comme j ai pu lire ou alors faut que je rapelle, vu la competence de la hotline je vais attendre d avoir le pvr pour aviser lol

spoudzzi · Message par **spoudzzi** » lun. 20 août 2007, 19:49

vaut mieu, vaut mieu.... loool, mais finalement moi j'ai prit le prenium max, vaut mieu que je prenne un infinity a 19.90 pendant 3 mois

ludax · Message par **ludax** » lun. 20 août 2007, 19:52

moi perso je vais attendre fin de semaine je n'appelerais pas la hotline (marre de me faire pomper du fric)
j'irai en boutique ca prendra le temps que ca prendra mais pas un sous au telephone pour parler avec une femme a l'autre bout du monde qui parle deux mots de francais

et je vais meme ecrire sur un papier totu ce quqe je veux comme ca direct il n'y aura pas a reflechir longtemps..

de toute facon a perpignan il n'y a jamais personnes a la boutique

Yuki · Message par **Yuki** » lun. 20 août 2007, 20:17

ludax a écrit :moi perso je vais attendre fin de semaine je n'appelerais pas la hotline (marre de me faire pomper du fric)
j'irai en boutique ca prendra le temps que ca prendra mais pas un sous au telephone pour parler avec une femme a l'autre bout du monde qui parle deux mots de francais

et je vais meme ecrire sur un papier totu ce quqe je veux comme ca direct il n'y aura pas a reflechir longtemps..

de toute facon a perpignan il n'y a jamais personnes a la boutique

c'est pas comme à Rennes :P ; quand le service sera rétabli, cela pourra se verifier sur l'espace client du site